Comment échanger un iPhone endommagé
Si votre iPhone Apple est endommagé et ne fonctionne plus comme souhaité, vous avez des options. À l'achat, il inclut une garantie limitée d'un an (pièces) Apple. S'y ajoutent d'éventuelles garanties étendues (Best Buy, boutique AT&T...). Avant d'échanger, identifiez où l'apporter.
Instructions
- Lisez les conditions de votre garantie Apple et des garanties étendues. La loi oblige à fournir les détails juridiques exacts. Utilisez la doc fournie pour savoir ce qui est couvert. Ex: la plupart des garanties étendues commerçants ne couvrent pas les dégâts d'eau.
- Apportez l'iPhone dans un Apple Store. Un expert du Genius Bar l'examinera. Si le problème est logiciel, il vous guidera pour le résoudre gratuitement. Cela peut éviter l'échange.
- Si l'iPhone est encore sous garantie Apple et que le dommage est couvert, contactez Apple pour l'échange. Utilisez leur Assistant de service en ligne pour organiser la réparation. On vous indiquera où l'expédier selon votre localisation. Possible aussi en Apple Store.
- Apportez l'iPhone chez le revendeur où vous avez acheté la garantie étendue. Apportez aussi la doc de garantie (gain de temps). Allez au service client et demandez réparation ou échange.