Comment faire une réclamation auprès de BPL Mobile (Loop Mobile)
En 2009, BPL Mobile est devenu Loop Mobile. L'opérateur propose des offres prépayées et postpayées en Inde. En cas de litige (facturation erronée, etc.), contactez Loop Mobile directement. Si non résolu, saisissez une autorité de régulation. Le département des Affaires des consommateurs du gouvernement indien reçoit les plaintes.
Instructions
Composez le « 198 » (gratuit) depuis votre mobile pour une demande de service. Ou le « 800 » pour un problème de ligne/appareil. Le 800 fonctionne pour prépayé et postpayé.
Depuis un fixe, composez le 98210 99800 pour joindre le service client Loop Mobile.
Envoyez un e-mail à mobile.assist@loopmobile.in (retirez le point final après « .in »). Détaillez votre réclamation dans le corps du message. Objet : « réclamation », « demande de service » ou sujet pertinent.
Remplissez le formulaire en ligne de Loop Mobile (champ « réclamation »). Entrez nom, numéro, e-mail, choisissez « Enregistrer une réclamation ». Tapez le détail et validez.
Si nécessaire, déposez une plainte auprès du département indien des Affaires des consommateurs (voir ressources). Préparez nom, adresse, téléphone et description précise (ex: surfacturation).