Comment déposer une plainte auprès de DirecTV
Bien que DirecTV tente de satisfaire ses clients, vous devrez peut-être déposer une plainte pour résoudre un problème. À l'ère d'Internet, plusieurs canaux existent pour joindre quelqu'un capable d'aider : compte en ligne, téléphone, Twitter, Facebook.
Par email (via le compte en ligne)
Connectez-vous à votre compte DirecTV (identifiant et mot de passe).
Sélectionnez « Help » > « Contact Us » pour ouvrir la page de contact.
Cliquez sur « English » ou « Spanish » sous « Email Us » pour ouvrir le formulaire dans la langue choisie.
Remplissez vos coordonnées.
Sélectionnez un « Topic » dans le menu déroulant.
Entrez un « Subject » pour l'email.
Rédigez votre « Question » (max 1 000 caractères).
Cliquez sur « Continue » pour envoyer.
Autres méthodes
Appelez le 800-531-5000 (8h à 1h EST, 7j/7).
Envoyez un message direct à @Directvservice sur Twitter.
Suivez DirecTV sur Facebook. Parfois, une plainte publique incite l'entreprise à réagir.