Comment négocier avec DirecTV
DirecTV apporte une multitude de chaînes via satellite. Ce service n'est pas gratuit ; les abonnés paient une facture mensuelle pour l'équipement et les services TV. Beaucoup doivent s'engager pour au moins un an ou payer une pénalité de résiliation anticipée. Pour réduire votre facture mensuelle ou la durée du contrat, vous pouvez tenter de négocier avec DirecTV.
Ce dont vous aurez besoin
- Facture DirecTV
- Conditions de service DirecTV
Instructions
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Lisez votre facture et les conditions de service pour décider exactement ce que vous voulez négocier. Familiarisez-vous avec le vocabulaire.
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Trouvez le numéro de téléphone de DirecTV sur votre facture et appelez. Demandez à parler à un conseiller facturation ou fidélisation.
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Expliquez ce que vous voulez négocier et pourquoi. Exemple : pour baisser la facture, mentionnez votre ancienneté, votre fidélité, vos paiements toujours à l'heure.
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Laissez le conseiller expliquer comment il peut aider. Même si l'offre n'est pas idéale, elle peut valoir le coup si elle réduit la facture de quelques dollars ou raccourcit le contrat de quelques mois.
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Parlez à un superviseur si le conseiller ne peut pas négocier. Parfois, le superviseur a plus de marge.
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Notez la date, l'heure et le nom du conseiller. Ces infos seront utiles si vous devez rediscuter les termes plus tard.