Comment annuler une option sur votre forfait mobile
À l'achat, on vous propose des options (internet, SMS illimités). Vous les prenez pensant qu'elles seront utiles, mais vous ne les utilisez pas. Bonne nouvelle : vous n'êtes pas obligé de les garder jusqu'à la fin du contrat.
Ce dont vous avez besoin
- Contrat
- Téléphone
Instructions
Relisez votre contrat pour voir s'il y a des clauses d'exclusion pour annuler les options. Même s'il y en a, vous pouvez peut-être les annuler moyennant frais ou prolongation.
Appelez votre opérateur et demandez le service modifications. Prévoyez de l'attente.
Dites quelle option annuler et demandez s'il y a pénalité.
Notez le nom de l'interlocuteur et un numéro de confirmation. Protection si facturation continue.
Demandez l'accord par écrit et conservez-le. Preuve en cas de litige futur.