Comment récupérer les mots de passe T-Mobile perdus
Oublier un mot de passe de téléphone est toujours un inconvénient. T-Mobile propose une option de récupération de mot de passe en ligne qui simplifie la récupération. Le réseau offre également une assistance par téléphone. Les informations de compte T-Mobile seront nécessaires pour compléter le processus.
Éléments nécessaires
- Ordinateur
- Internet
- Téléphone
Instructions
En ligne
- Ouvrez un navigateur Web préféré sur votre ordinateur et allez sur le site web de T-Mobile. Sous « Connexion », sélectionnez « Récupérer le mot de passe perdu ».
- Saisissez le numéro de téléphone T-Mobile. S'il y a plus d'un téléphone sur le compte, comme dans un forfait familial, utilisez le téléphone principal du forfait.
- Appuyez sur « Envoyer mon mot de passe ». T-Mobile enverra le mot de passe par SMS au numéro de téléphone.
Par téléphone
- Appelez le service client T-Mobile au 800-866-2453.
- Connectez-vous à un représentant du service client. Dites au représentant que le mot de passe est perdu et demandez-en un nouveau. Le représentant demandera des informations pour vérifier votre identité, comme votre nom complet et votre adresse physique. Fournissez ces informations.
- Recevez le mot de passe. Cela permet la récupération de tout mot de passe perdu via le service de T-Mobile, qu'il s'agisse d'un mot de passe de compte, d'un mot de passe de messagerie vocale ou d'un mot de passe utilisé pour le service et le forfait. Si T-Mobile ne peut pas récupérer le mot de passe, le représentant du service client peut généralement le changer.