Résoudre l'absence de connexion Edge GPRS sur T-Mobile

Instructions

1. Éteignez le téléphone. Retirez la batterie (pouce sur le couvercle arrière, glissez, ongle sous la batterie pour la sortir). Retirez la carte SIM (puce qui active le service) en la faisant glisser hors de son logement (généralement en bas à gauche). Vérifiez l'absence de pièces cassées ou de liquide. Remettez la carte SIM et la batterie, rallumez. Testez le service Edge.

2. Appelez T-Mobile et demandez un « network reset ». Appelez depuis un autre téléphone. Leur reset est plus complet qu'un simple redémarrage ; ils vous demanderont d'éteindre et rallumer pendant qu'ils effectuent le reset. Testez ensuite.

3. Remplacez la carte SIM. Les cartes SIM s'usent et dysfonctionnent avec le temps, empêchant la connexion aux antennes. Procurez-vous une nouvelle carte SIM en boutique T-Mobile.

4. Effectuez une réinitialisation complète (master reset). Cela efface toutes les données du téléphone (photos, musique, applications, répertoire) : sauvegardez d'abord l'essentiel. Sur la plupart des téléphones : « Settings » > « Privacy » ou « Security » > « Reset phone ». Parfois « Factory reset phone ». Le téléphone demande un mot de passe, puis « OK » pour confirmer.

5. Vérifiez si le téléphone est encore sous garantie ou assuré. S'il ne se connecte toujours pas après reset, c'est un défaut. S'il n'y a pas de dommages physiques, l'échange est gratuit sous garantie.