L'itinérance mobile (roaming)

Dans le monde des opérateurs mobiles, tous les forfaits ne sont pas égaux ni faciles à comprendre. Plus confus encore : les frais d'itinérance nationale et internationale, qui peuvent coûter des centaines, voire des milliers de dollars à un utilisateur mal informé.

Définition

Selon Mobile World Live, l'itinérance (roaming) est la capacité pour un client mobile d'utiliser son téléphone pour passer/recevoir des appels, envoyer/recevoir des données, ou accéder à d'autres services en voyageant hors de la zone de couverture géographique définie par son opérateur.

Géographie

Pour les clients US, la zone de couverture peut être « nationale », mais vous pouvez encore subir des frais d'itinérance en utilisant votre téléphone dans une zone sans couverture standard. C'est possible grâce au GSM (Global System for Mobile communications), technologie numérique cellulaire ouverte pour transmettre voix et données mobiles.

Identification

Dans la plupart des zones avec itinérance, on compose simplement l'indicatif et le numéro pour appels locaux et longue distance. Parfois, il faut composer « 1 » avant l'indicatif. Internationalement, les téléphones GSM « world phones » sont recommandés pour l'Europe, Canada, Amérique latine, Caraïbes, Afrique, Australie, Nouvelle-Zélande, et grande partie de l'Asie et du Moyen-Orient.

Considérations

Les clients doivent vérifier auprès de leur opérateur tous les frais d'itinérance nationale et internationale. La FCC (Federal Communications Commission) explore récemment des moyens d'éviter le « choc de la facture mobile » : obliger les entreprises à informer les clients quand ils atteignent leur limite de data ou engagent des frais d'itinérance.