Comment retourner un téléphone cassé à Verizon
Remplacer un téléphone cassé (écran fissuré, firmware corrompu, dégâts d'eau) est frustrant. Verizon propose une assurance (payante) qui subventionne la réparation ou le remplacement. Selon la valeur du téléphone et la cause, Verizon peut couvrir la totalité du remplacement.
Instructions
- Photographiez le téléphone et documentez l'incident. Allez en boutique Verizon avec vos infos personnelles et compte. Demandez infos sur votre assurance (si souscrite à l'achat). Décrivez les dégâts au conseiller. Demandez quelle couverture/aide possible.
- Emballez soigneusement le téléphone, idéalement dans son emballage d'origine. Achetez un colis et une étiquette d'expédition. Protégez bien pour éviter dégâts en transit. Assurez le colis pour la valeur du téléphone.
- Appelez Verizon après livraison du colis ou retournez en boutique. Demandez un conseiller pour le suivi du retour.