Comment résilier un forfait Verizon
Parfois, résilier votre forfait de téléphone portable est nécessaire pour plusieurs raisons. Résilier votre téléphone via un opérateur Verizon est relativement simple, bien que vous risquiez d'encourir des frais de résiliation. La plupart des contrats Verizon Wireless sont d'un minimum de deux ans, et résilier votre forfait avant la fin de votre contrat peut nécessiter des frais de résiliation anticipée. Il y a deux façons de résilier votre Verizon : par téléphone ou par e-mail.
Ce dont vous aurez besoin
- Téléphone
- Informations de compte de téléphone portable
- Ordinateur
Instructions
Résilier par téléphone
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Déterminez combien de mois il vous reste sur votre contrat actuel. La plupart des contrats Verizon durent deux ans, et après la fin du terme, vous êtes facturé mois par mois. Si vous avez déjà terminé votre terme de contrat et êtes client mois par mois, aucuns frais de résiliation ne s'appliqueront.
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Composez le service client Verizon au 800-922-0204 ou gratuitement depuis votre téléphone sans fil (*611) pour traiter votre demande.
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Sélectionnez #6 pour « Autre assistance » pour parler à un représentant du service client. Une fois connecté à une personne, elle vous aidera à résilier votre forfait.
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Payez tous les soldes impayés. Selon le moment où vous décidez de résilier dans votre contrat, vous pourriez recevoir des « frais de résiliation anticipée ». Pour les comptes activés avant le 16 novembre 2006, les frais sont de 175 $. Pour ceux activés le 16 novembre 2006 ou après, les frais sont de 175 $ moins 5 $ pour chaque mois accompli vers la fin du contrat. Vous serez responsable du paiement de tout solde restant de votre cycle de facturation.
Résilier par e-mail
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Allez sur le site Verizon Wireless à verizonwireless.com/b2c/contact/email.jsp pour obtenir le formulaire e-mail.
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Remplissez le formulaire e-mail avec vos informations personnelles et de contact. Dans la zone de commentaires, indiquez que vous souhaitez résilier votre forfait.
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Attendez une réponse. Un représentant du service client vous contactera dans les 24 heures par e-mail et pourra résilier votre compte immédiatement.
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Payez tous les soldes impayés, y compris les frais de résiliation anticipée pertinents et les soldes mensuels restants.