Comment résilier un forfait mobile
Quelle que soit la raison, résilier son forfait mobile sans tracas administratifs est possible. Vérifiez d'abord si vous êtes engagé et quelles sont vos options, puis planifiez la date de résiliation.
Ce qu'il vous faut
- Une facture récente
Procédure
Trouvez le numéro du service client et votre numéro de compte sur la facture. Appelez le service client (ou composez *611 depuis votre mobile).
Demandez si vous êtes sous contrat. Si oui, renseignez-vous sur les frais de résiliation anticipée (fixes ou dégressifs selon les mois restants).
Discutez du montant de la facture finale si vous résiliez immédiatement vs à la fin du cycle de facturation actuel.
Notez les chiffres communiqués, demandez un numéro de confirmation de la demande. Récapitulez : montant approximatif, date de fin de service, date d'envoi de la facture finale.