Comment signaler un téléphone portable volé
Une action immédiate est nécessaire dès la disparition de votre mobile. Si vous pensez qu'il a été volé, signalez-le à votre opérateur et aux autorités dès que possible. Vous ne le récupérerez peut-être pas, mais vous éviterez des frais abusifs dus à une utilisation frauduleuse.
Instructions
Contactez votre opérateur dès que vous savez le vol. Suspendez votre service. Cela empêche l'utilisation frauduleuse et les frais non autorisés.
Appelez le numéro principal du service client (sur le site web) ou rendez-vous en boutique. Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez suspendre le service via internet.
Déclarez le vol à la police. Cela crée un procès-verbal. Donnez le numéro de rapport à votre opérateur.
Demandez à l'opérateur d'ouvrir sa propre enquête. Selon Robert Sedycias (Contacto Computer News), une demande formelle empêche les procédures de recouvrement.
Informez l'opérateur que vous contacterez la FCC (Federal Communications Commission), la commission des services publics de votre État et le procureur général. La FCC transmettra votre plainte et exigera un rapport d'enquête sous 30 jours. Ces instances traitent les litiges consommateurs-opérateurs.