Comment remplacer un téléphone T-Mobile
Lors d'un nouveau contrat ou renouvellement chez T-Mobile, vous choisissez parmi une large gamme de téléphones. Parfois, l'appareil est défectueux ou ne correspond pas à vos attentes. T-Mobile a mis en place une politique de retour et remplacement simple.
Procédure
- Contactez le service client T-Mobile : via leur site web ou en composant le 1-800-866-2453 depuis un autre téléphone que celui concerné.
- Suivez la procédure de dépannage (différente selon le modèle). Le support vous guidera pour déterminer si vous êtes éligible au remplacement. Si oui, T-Mobile vous enverra un nouveau téléphone à votre adresse (délai : jusqu'à une semaine).
- Replacez l'ancien téléphone dans la boîte fournie par T-Mobile, collez l'étiquette de retour prépayée, et déposez le colis dans une boîte aux lettres.