Comment arrêter le redémarrage en boucle d'un téléphone portable

Les portables développent parfois une erreur causant des redémarrages répétés et non sollicités. Parfois ça arrive seul, parfois après l'installation d'une appli ou la réception d'un fichier. La clé est d'identifier la cause racine, la solution est alors généralement simple.

Étape 1

Vérifiez que la batterie reste bien en place dans son logement. Une cause possible de redémarrage spontané : batterie mal fixée. Le téléphone s'éteint et rallume vite si la batterie est légèrement lâche et se débranche momentanément. Si elle semble trop lâche, pliez un petit morceau de papier plusieurs fois et placez-le sous le cache pour maintenir la batterie en place.

Étape 2

Chargez la batterie à fond. Vous aurez besoin d'énergie pour le dépannage. Si le téléphone redémarre constamment, retirez la batterie et branchez le téléphone sur son alimentation, puis remettez la batterie et n'allumez pas avant la charge max.

Étape 3

Effectuez une « réinitialisation douce » pour remettre le téléphone aux réglages par défaut. Le processus varie selon les modèles mais implique généralement un onglet « Réglages » où choisir « Valeurs par défaut », « Réinitialisation usine » ou similaire. Attendez et observez si le comportement s'améliore.

Étape 4

Supprimez les applications ou éléments non obtenus via des sources officielles du fabricant ou de votre opérateur. Même sans virus, un fichier inhabituel peut perturber le logiciel du téléphone.

Étape 5

Téléchargez les mises à jour logicielles si le fabricant en a publié. Le site du fabricant est la meilleure source ; elles corrigent souvent les bugs et problèmes causant les redémarrages intempestifs.

Étape 6

Allez chez votre revendeur ou un réparateur agréé pour vérifier d'autres causes. Un technicien expérimenté peut résoudre le problème avant d'en arriver à racheter un téléphone ou faire un « re-flash » complet.

Étape 7

Reflashez, ou réinitialisation dure, si rien d'autre ne marche. Cela efface complètement vos médias, contacts et toutes données. C'est généralement un processus propre à chaque téléphone, fait normalement seulement si on donne le téléphone à quelqu'un d'autre. Le manuel donne les étapes spécifiques.

Astuce

Si le téléphone a commencé à redémarrer seul sans provocation apparente, mettre à jour et recharger le logiciel est la réponse la plus probable.

Si le téléphone est tombé ou a été endommagé, le problème peut venir d'une connexion mécanique défectueuse à l'intérieur. Cela peut ne pas être réparable sans l'expertise d'un réparateur formé.