Comment mettre à jour les antennes relais pour les téléphones Sprint

Si vous avez des difficultés à vous connecter au réseau Sprint avec votre téléphone portable, il se peut qu'il dispose d'une liste obsolète d'antennes relais auxquelles se connecter. Vous pouvez composer un numéro spécial sur votre téléphone ou, si vous utilisez un smartphone, potentiellement utiliser l'application Paramètres de votre téléphone pour mettre à jour ces informations. Contactez Sprint si vous avez des difficultés à vous connecter au réseau.

La liste de roaming préférée

Lorsque vous utilisez votre téléphone, il utilise une base de données interne appelée liste de roaming préférée, ou PRL, qui lui indique quelles antennes tenter de connecter. La liste est généralement conçue pour répartir les clients de téléphonie mobile sur les antennes afin de maximiser la qualité des appels et les vitesses de données et SMS sans surcharger une antenne particulière. Votre téléphone téléchargera cette liste depuis votre opérateur en fonction de sa position.

Votre téléphone peut mettre à jour automatiquement cette liste lorsque vous le redémarrez ou quand il quitte le mode avion, mais s'il ne le fait pas, il existe généralement des numéros spéciaux que vous pouvez composer pour forcer votre téléphone à récupérer la liste de roaming préférée à jour auprès de votre opérateur.

Numéro Sprint pour réinitialiser les antennes

Il existe un numéro de mise à jour Sprint que vous pouvez composer sur votre téléphone pour qu'il télécharge la nouvelle PRL. Sur de nombreux téléphones, vous pouvez composer le spécial ##873283# et appuyer sur le bouton Appeler ou Envoyer pour obtenir la nouvelle liste de roaming préférée sur votre appareil. Cela fonctionne sur de nombreux téléphones Sprint et sur d'autres marques utilisant le réseau Sprint, notamment Boost Mobile et Virgin Mobile USA.

Si vous n'êtes pas sûr que ce soit le bon numéro pour mettre à jour les antennes Sprint sur votre téléphone Sprint, contactez le service client Sprint pour obtenir de l'aide ou apportez votre téléphone dans une boutique Sprint. Si vous utilisez un opérateur autre que Sprint, contactez votre opérateur ou recherchez en ligne le bon numéro à composer.

Utilisation des paramètres de votre téléphone

Si vous utilisez un iPhone ou un smartphone Android, vous pouvez souvent mettre à jour la PRL et d'autres informations de l'opérateur via les paramètres de votre téléphone sans composer de numéro spécial.

Sur un iPhone, lorsque votre appareil est connecté au réseau cellulaire ou à un réseau Wi-Fi, appuyez sur le bouton Réglages sur l'écran d'accueil. Ensuite, appuyez sur Général et sur Informations. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une option pour l'installer.

Sur un téléphone Android, la méthode exacte peut varier d'un modèle à l'autre. Généralement, vous pourrez trouver les options nécessaires en appuyant sur Paramètres depuis votre écran d'accueil, puis sur À propos du téléphone et en cherchant des options pour mettre à jour les paramètres du téléphone. Consultez la documentation de votre appareil Android particulier pour trouver les bonnes options.

Si vous n'êtes pas sûr de la meilleure technique pour votre téléphone, consultez la documentation de votre téléphone ou demandez conseil à votre opérateur.

Dépannage des problèmes de connectivité

Si vous avez des difficultés soudaines à vous connecter à Sprint ou à l'opérateur de votre choix, la mise à jour de la PRL peut être une bonne première étape. Si cela ne suffit pas, vous pouvez contacter votre opérateur pour voir s'il y a une panne d'antenne dans votre région ou un autre problème qui peut être résolu du côté de l'opérateur.

Vous pouvez également vérifier si votre téléphone a des problèmes de connectivité soudains à plusieurs endroits, ce qui peut être un signe que le téléphone a besoin de réparation ou de remplacement. Si le problème ne se produit que dans une certaine zone, vous pouvez vérifier auprès de voisins ou de membres de la famille ayant le même opérateur pour voir s'ils ont le même problème.

Si vous avez des difficultés de connectivité dans une certaine zone, vous pouvez vérifier s'il y a un réseau Wi-Fi que vous pouvez utiliser avec une meilleure réception. De nombreux téléphones prennent en charge les appels Wi-Fi.