Comment trouver le code PIN de votre téléphone portable
Vous pouvez avoir plusieurs mots de passe pour votre téléphone, notamment un mot de passe ou un code d'accès pour vous connecter à votre compte, et un code PIN de téléphone pour accéder à votre compte opérateur. Si vous devez obtenir ou réinitialiser le code PIN de votre compte, contactez votre opérateur téléphonique. Si vous avez oublié un mot de passe Android ou un code d'accès iPhone, réinitialisez-le directement depuis votre appareil.
Trouver ou réinitialiser le code PIN du téléphone
Les opérateurs mobiles permettent généralement de définir un code PIN sur votre compte. Vous devez normalement fournir ce code PIN pour apporter des modifications à votre compte, comme le portage de votre numéro vers un autre opérateur ou l'ajout d'appareils ou de lignes. Lorsque vous définissez votre code PIN, faites l'effort de le mémoriser ou de le stocker dans un endroit sécurisé.
Si vous oubliez votre code PIN, vous pouvez contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide. Chacun des principaux opérateurs mobiles propose des moyens de réinitialiser le code PIN en ligne, en personne ou par téléphone. Généralement, vous créerez un nouveau code PIN plutôt que de récupérer l'ancien.
Rendez-vous sur le site web de votre opérateur et connectez-vous à votre compte pour réinitialiser le code PIN. Pour vous connecter en ligne, vous aurez très probablement besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe pour le site de votre opérateur, comme pour la facturation en ligne. Il se peut également qu'on vous demande d'autres informations, comme votre adresse de facturation ou les réponses aux questions de sécurité que vous avez fournies lors de la configuration de votre compte.
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe en ligne, appelez votre opérateur ou rendez-vous dans l'une de ses boutiques. On peut vous demander de présenter une pièce d'identité officielle ou de fournir des informations issues de celle-ci afin de vérifier votre identité.
Réinitialiser le code d'accès d'un iPhone
Votre code d'accès sur un iPhone ou un autre téléphone est distinct du code PIN de votre compte. Pour des raisons de sécurité, vous devriez essayer de les garder séparés.
Si vous avez oublié le code d'accès de votre iPhone, ou si vous avez été bloqué hors de l'appareil après avoir saisi des codes incorrects trop de fois, vous pouvez effacer l'appareil et le restaurer à partir de sauvegardes et d'informations enregistrées dans le cloud d'Apple. Connectez votre téléphone à un ordinateur avec iTunes et restaurez soit à partir d'une sauvegarde dans iTunes, soit en mode de récupération de l'appareil.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez vous rendre dans un Apple Store pour obtenir de l'assistance.
Mot de passe Android oublié ?
Comme pour l'iPhone, un téléphone Android peut vous bloquer pour des raisons de sécurité si vous saisissez à plusieurs reprises un mot de passe ou un schéma de déverrouillage incorrect.
Vous pouvez généralement réinitialiser le mot de passe en utilisant votre compte Google associé. Appuyez sur le bouton « Motif oublié » sur l'écran de verrouillage du téléphone et saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Google. Appuyez sur « Se connecter » et choisissez un nouveau mot de passe.