Qu'est-ce que Boingo Wi-Fi ?
Au cœur de son service, Boingo Wi-Fi offre un accès en itinérance à Internet sans fil sur votre appareil mobile via des points d'accès mondiaux — plus d'un million en 2014 — dans les aéroports, cafés, centres de congrès et hôtels. Comme pour tout service mobile, les détails sont cruciaux : Boingo propose de nombreux forfaits et fonctionnalités, aux prix et réceptions critiques variés.
Les bases
Boingo Wi-Fi sert essentiellement de solution de contournement pour éviter les frais de données excessifs lors de l'accès à Internet en itinérance sur votre mobile (smartphone, ordinateur portable, tablette). Vous vous connectez via les hotspots propriétaires de Boingo, là où ils sont disponibles. Les forfaits d'abonnement payants vont d'un forfait de base offrant un Wi-Fi illimité aux États-Unis à un forfait mondial offrant 2 000 minutes d'accès par mois dans le monde. En 2014, les prix mensuels variaient de 5 $ à 59 $.
Comment ça marche
Après votre abonnement, vous téléchargez l'application Boingo Wi-Finder, compatible iOS, Android et Windows. Cette application vous signale les hotspots Boingo disponibles et permet de vous y connecter. Elle surveille aussi votre consommation de données. L'abonnement inclut également la gestion de compte en ligne et un service client 24/7.
L'avis des critiques
À son lancement en 2011, PCMag a donné un avis favorable, citant un « prix imbattable » pour le service de données et une facilité d'utilisation globale, ainsi qu'une large compatibilité d'appareils. Cependant, PCMag a noté que la couverture varie largement selon les villes et pays, et que le service n'était « jamais aussi bon que la 3G ». En 2013, les avis étaient mitigés : Slate a critiqué la réponse de l'entreprise aux plaintes et demandes de remboursement, tandis que Global Traveler a nommé Boingo meilleur service Wi-Fi de 2013.
Au-delà du grand public
Les services Wi-Fi de Boingo s'étendent au-delà du consommateur : l'entreprise propose des services d'hébergement neutre et des hotspots Wi-Fi subventionnés aux entreprises, institutions gouvernementales, bases militaires et universités. Les forfaits sur site incluent des options pour la télévision et l'Internet résidentiel. Les forfaits professionnels offrent des fonctionnalités comme l'intégration de publicités dans l'expérience Wi-Fi, permettant aux propriétaires d'offrir un Wi-Fi gratuit en échange de publicité.