Comment empêcher une extension de sonner sur la ligne principale
Un système téléphonique multi-lignes dans les entreprises gère souvent de gros volumes d'appels. Parfois, une extension sonne sur la ligne principale. Ce mauvais acheminement cause confusion et perte de productivité quand le standardiste perd du temps à gérer des appels arrivés par erreur. Il existe des moyens d'empêcher les lignes d'extension de sonner sur la ligne principale.
Instructions
- Accédez à votre gestionnaire PBX, généralement disponible via le Web. C'est typiquement un logiciel fourni à l'administrateur PBX pour configurer et maintenir les systèmes téléphoniques.
- Allez dans le groupe de chasse (hunt group) qui contient le numéro de téléphone que vous ne voulez plus voir sonner sur la ligne principale.
- Retirez la ligne principale de la séquence de chasse pour ce numéro particulier. Appuyez sur « Sauvegarder ».
- Réactivez le groupe de chasse ou la ligne principale, si la modification du groupe de chasse le suspend.