Que faire si l'application Marvel Comics ne télécharge pas les bandes dessinées
Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger des bandes dessinées sur l'application gratuite Marvel Comics pour Android ou iOS, assurez-vous d'abord d'avoir une connexion active au Web : vous pouvez le faire en lançant n'importe quelle autre application qui dépend d'Internet, comme une application de navigateur. Une fois cette cause possible éliminée, vous pouvez dépanner d'autres domaines.
Resynchroniser votre compte
Connectez-vous à votre compte Marvel Comics, si vous en avez un : Dans l'application iOS, appuyez sur « Mes BD » dans la barre de navigation du bas, puis sur « Se connecter ». Sur Android, appuyez sur le bouton de menu en haut à droite, puis sur « Mes BD » et « Se connecter ». Si vous êtes déjà connecté, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter pour rétablir la connexion entre l'application et votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte via le site Web Marvel pour vérifier vos paramètres de compte, y compris le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail.
Désinstaller et réinstaller
Désinstallez et réinstallez l'application Marvel Comics pour réinitialiser ses paramètres clés et effacer les données temporaires ou les téléchargements corrompus de l'application. Sur iOS, appuyez longuement sur l'icône Marvel Comics jusqu'à ce qu'elle se mette à trembler, puis appuyez sur l'icône en croix en haut à gauche. Appuyez sur « Supprimer » pour confirmer votre choix. Sur Android, appuyez longuement sur l'icône Marvel Comics, puis faites-la glisser vers le lien « Désinstaller » en haut de l'écran. Sélectionnez « OK » pour confirmer l'action. Vous pouvez ensuite réinstaller l'application via l'App Store ou le Play Store, et vous connecter à votre compte Marvel pour accéder à vos bandes dessinées achetées et les télécharger. Cela garantit également que vous utilisez la version la plus récente de l'application pour votre appareil.
Dépannage de l'appareil
Redémarrer votre appareil peut suffire à résoudre le problème de téléchargement — cela nettoie les fichiers temporaires et potentiellement endommagés de la mémoire et garantit que l'application est entièrement relancée la prochaine fois que vous l'ouvrez. Si le problème persiste, assurez-vous que votre appareil exécute la version la plus récente de son système d'exploitation. Sur iOS, appuyez sur « Mise à jour logicielle » depuis l'onglet Général de l'application Réglages ; sur Android, choisissez « À propos du téléphone/appareil » puis « Mises à jour système » depuis les Paramètres.
Contacter Marvel
Il peut y avoir un problème avec les serveurs Marvel et la plateforme utilisée pour pousser les bandes dessinées vers les appareils des utilisateurs, auquel cas vous devriez voir un avis à cet effet sur le site Web de la section d'aide Marvel. Vous pouvez également obtenir de l'aide directement auprès du personnel de Marvel via le site Web officiel de l'entreprise — ils devraient pouvoir vous conseiller sur la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes pour télécharger des bandes dessinées et confirmer s'il y a un problème du côté de l'entreprise.