Pourquoi mes applications ne se téléchargent-elles pas depuis l'Android Market ?

L'Android Market offre des milliers d'applications gratuites et payantes disponibles pour téléchargement sur les smartphones et tablettes Android. Des problèmes de téléchargement peuvent survenir en cas de problèmes de connexion de données ou de comptes, ainsi que divers autres problèmes d'appareil. Assurez-vous d'avoir pris les mesures pour confirmer que votre appareil Android est correctement configuré avant de contacter Google.

Connexion

La raison principale pour laquelle un téléchargement échoue est l'absence d'une connexion de données appropriée. Vérifiez le coin supérieur droit de l'écran d'accueil de votre appareil Android pour confirmer qu'il est connecté à un réseau cellulaire ou Wi-Fi. Sans connexion à un réseau de données, l'appareil ne peut pas transférer les données nécessaires pour télécharger l'application. Contactez votre fournisseur d'accès Internet ou de service cellulaire si vous ne parvenez pas à vous connecter correctement à un réseau.

Comptes

Pour télécharger des applications depuis l'Android Market, Google exige que votre appareil soit connecté à Google Talk. Les applications de l'Android Market sont liées à votre compte Google et non à l'appareil lui-même, vous permettant de télécharger des applications payantes sur d'autres appareils sans frais supplémentaires. Bien que votre appareil ait probablement été connecté depuis son activation, lors de la première saisie de vos informations de compte Google, lancer l'application Google Talk, se déconnecter et la relancer pour saisir à nouveau les informations peut confirmer cela. De plus, si vous tentez de télécharger une application payante, les téléchargements peuvent échouer si vous n'avez pas vos informations de paiement actuelles liées à votre compte Google Checkout.

Autres problèmes

Les téléchargements peuvent également échouer si vous n'avez pas assez d'espace disponible pour les fichiers de l'application. Vérifiez les exigences sur la page Android Market de l'application pour les exigences de l'appareil. Si vous rencontrez encore des erreurs de téléchargement, vider le cache de l'Android Market et du Gestionnaire de téléchargement peut atténuer le problème. Appuyez sur le bouton « Menu » sur l'écran d'accueil, appuyez sur « Paramètres », suivi de « Applications » et « Gérer les applications », pour localiser cette option. Une application à la fois, sélectionnez les applications Android Market et Gestionnaire de téléchargement, et appuyez sur « Effacer les données » et « Vider le cache » pour supprimer les informations stockées.

Dépannage supplémentaire

Si vous avez épuisé toutes les autres options et rencontrez toujours des problèmes de téléchargement, il peut y avoir un problème lié à votre appareil Android spécifique. Google fournit un support par e-mail et téléphone pour l'Android Market et peut vous aider avec les problèmes de téléchargement. Le fabricant de votre appareil et votre fournisseur de services peuvent également être en mesure de dépanner ces erreurs pour vous.