Réinitialiser le code d'accès (PIN/motif) d'un smartphone via ordinateur : iPhone (iTunes) et Android (Google)
Smartphones = données sensibles (emails, chats vidéo, web). Code d'accès indispensable. Si oublié, l'ordinateur permet de récupérer l'accès aux contacts, messages, données importantes.
Matériel requis
- Câble USB data/sync pour iPhone
- Adresse Gmail pour Android
iPhone : via iTunes (restauration + sauvegarde)
- Téléchargez/installez dernier iTunes (site Apple) si pas déjà fait.
- Lancez iTunes → Branchez iPhone (câble data → port USB libre). Attendez apparition dans « Appareils ».
- Cliquez iPhone dans « Appareils » → Fichier → Appareils → « Sauvegarder ». Choisissez « Cet ordinateur » → « Sauvegarder maintenant ». Attendez fin (quelques min).
- Cliquez icône « Éjecter » à côté du nom iPhone. Débranchez → Rebranchez. Attendez réapparition dans « Appareils ».
- Sélectionnez iPhone → Onglet « Résumé » → « Restaurer ».
- Confirmez « Restaurer » dans la boîte de dialogue (reset aux réglages usine). Attendez fin → iPhone redémarre → Écran « Glisser pour configurer ».
- Débranchez → Rebranchez → Attendez apparition → Sélectionnez iPhone → Onglet « Résumé ».
- « Restaurer la sauvegarde » → Suivez prompts pour restaurer apps/médias depuis dernière sauvegarde. Créez nouveau code d'accès après restauration.
Android : via récupération compte Google
- Sur PC (Internet) : Navigateur → Page récupération compte Google (ou Gmail.com → « Accès impossible » → « Mot de passe oublié »).
- Entrez votre adresse Gmail → « Envoyer ». Message affiche adresse partielle de l'email de récupération utilisé à la création. « Continuer ».
- Connectez-vous à cet email de récupération. Ouvrez le mail de « no-reply@accounts.google.com » : « Assistance pour mot de passe Google ».
- Cliquez le lien de réinitialisation → Nouvel onglet/fenêtre. Entrez nouveau mot de passe Google ×2 → « Réinitialiser le mot de passe ».
- Testez sur Gmail web → Déconnectez-vous.
- Sur le téléphone Android : essayez codes/motifs jusqu'au verrouillage + message « Réessayer plus tard ». Appuyez « Motif oublié » ou « PIN oublié ».
- Vérifiez forfait data actif (connexion Internet requise). Entrez identifiant Gmail + nouveau mot de passe → « Connexion ». Créez nouveau code/motif.