Mon Palm Pre bloqué en mode USB : que faire ?

Le mode USB du Palm Pre sert au transfert fichiers téléphone↔ordinateur. Rarement, le téléphone reste bloqué en mode USB. Plusieurs solutions pour le faire sortir de ce mode.

Chargeur

Le bloc d'alimentation peut donner le coup de pouce pour sortir du mode. Branchez le téléphone sur l'adaptateur et retirez la batterie. Laissez-la hors du téléphone ~1 minute avant de la remettre. Attendez 1 heure avant de rallumer. Le téléphone devrait revenir sur l'écran d'accueil au redémarrage.

Éjection

Si toujours en mode USB : branchez sur port USB libre de l'ordinateur. Orbite Windows > dossier Ordinateur. Le téléphone apparaît sous « Périphériques amovibles ». Clic droit sur l'icône > « Éjecter ». L'ordinateur « pousse » le téléphone hors du mode USB. Ne retirez le téléphone qu'après la boîte de dialogue de confirmation.

Mise à jour système

Une MAJ système (webOS Doctor) peut aider. Téléchargez webOS Doctor depuis le site Palm. Suivez les invites pour l'installer sur le téléphone. Branchez le téléphone, lancez webOS Doctor. Le programme guide la réinitialisation. Peut prendre jusqu'à 1 heure (effacement + rechargement logiciel).

Remplacement du téléphone

Si la MAJ échoue et que le Pre reste bloqué : contactez votre opérateur mobile. Problème matériel possible, dépannage avancé nécessaire. Si assuré : remplacement gratuit ou franchise. Hors garantie/sans assurance : centre de réparation mobile.