Comment résoudre les problèmes les plus courants de Google Play Music

Google Play Music est formidable : presque n'importe quelle chanson jamais enregistrée, en streaming instantané sur votre appareil, où que vous soyez. Sauf quand ça ne marche pas. Si Play Music fait la grève, les solutions sont généralement simples. Voici les problèmes les plus courants et leurs solutions.

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• 1. Google Play Music ne fonctionne pas
• 2. Google Play Music n'envoie pas (upload)
• 3. Google Play Music ne synchronise pas

1. Google Play Music ne fonctionne pas

Vous avez vérifié votre connexion internet. Mais vraiment vérifiée ? Parfois le téléphone affiche des barres 4G/Wi-Fi mais la connexion ne marche plus. Un redémarrage rapide règle ça.

Vérification simple suivante : assurez-vous que ni vous ni quelqu'un ayant accès à votre compte n'utilise Play Music sur un autre appareil. Play Music ne fonctionne que sur un seul appareil à la fois. Si vous écoutez sur votre PC, rien ne marchera sur votre téléphone.

Troisième point simple : utilisez-vous le bon compte ? Il faut le même compte que pour uploader ou acheter votre musique. Vérifiez/changez dans l'app : Menu → Paramètres → Compte.

Problème fréquent : vous avez changé votre mot de passe Google mais pas dans l'app Play Music. Si mot de passe oublié, utilisez la page de récupération de compte Google.

Sur ordinateur, deux autres vérifs : navigateur moderne (dernier Chrome recommandé, mais Firefox, Safari, IE, Edge marchent) et JavaScript activé dans les paramètres du navigateur.

Si OK, vérifiez aussi la dernière version d'Adobe Flash Player activée : dans Chrome, tapez chrome:plugins dans la barre d'adresse. Si « Activer » sous Adobe Flash Player, cliquez Activer.

Toujours rien ? Play Music a des conflits connus avec certains plugins tiers. Si vous en avez ajouté un récemment, désactivez-le, redémarrez le navigateur, réessayez. Valable pour tout média in-browser qui cesse de marcher. Plugins anti-pub/vie privée sont souvent coupables (blocage zélé).

2. Google Play Music n'envoie pas (upload)

Si Play Music n'uploade pas tous vos morceaux, c'est généralement pour l'une de trois raisons :

Format de fichier non supporté

Play Music supporte les standards : MP3, AAC, WMA, OGG, FLAC... mais avec limites. Exemple : WMA Windows Media supporté via la version Windows de Music Manager, pas les autres versions. Certains formats impossibles : WAV, AIFF, RA.

Bibliothèque Play Music pleine

Limite : 50 000 titres. Atteint = plus d'upload possible tant que vous ne libérez pas de place. Avez-vous vraiment besoin de tous ces faces B de David Hasselhoff ?

Titre acheté avec un autre compte Google

Vous ne pouvez uploader les titres achetés qu'avec le compte qui les a achetés. Si acheté avec un autre compte, connectez-vous à celui-ci et uploadez depuis là.

3. Google Play Music ne synchronise pas

Rien de plus frustrant que d'avoir plein de titres/playlists dans Play Music mais impossible de les récupérer sur l'appareil. Un coupable : le cache de l'app. Google suggère : vider données et cache de l'app, redémarrer l'appareil, puis rafraîchir la bibliothèque. La sync peut prendre du temps (surtout beaucoup de musique), mais ça marche généralement. Sinon, reset usine et repartir de zéro peut aider.

Avez-vous transféré vos réglages Play Music depuis un autre téléphone ? Si oui, essayez : désautoriser l'ancien téléphone, supprimer les données de l'app sur l'actuel, puis reconnectez-vous à Play Music sur l'actuel.

Vous avez rencontré d'autres problèmes ? Trouvé une solution ? Dites-le en commentaires !