La batterie ne charge plus sur mon HTC Hero

Quand vous branchez votre HTC Hero et que rien ne se passe, trois causes possibles : batterie morte, électronique interne reliant le port à la batterie endommagée, ou port lui-même desserré. Avant de remplacer le téléphone, identifiez le problème avec des tests (chargeur, port).

Tester le chargeur

Branchez votre Hero avec un autre chargeur. Beaucoup de téléphones utilisent le même chargeur. Le Hero charge via port micro USB standard. Si vous avez un autre téléphone avec le même port, échangez les chargeurs. Si le Hero charge avec l'autre chargeur et l'autre téléphone ne charge pas avec le chargeur du Hero, le problème vient du chargeur. Sinon, chargez via port USB ou allez en boutique Sprint pour tester avec un autre chargeur.

Tester le port

Le connecteur micro USB a de minuscules ressorts métalliques qui le maintiennent. Quand ils s'usent, la connexion se desserre. Vérifiez en branchant le chargeur. Bougez légèrement le chargeur en surveillant l'indicateur de charge en haut de l'écran. Quand ça charge, un éclair apparaît sur le symbole batterie. S'il apparaît et disparaît vite, maintenez le chargeur. Essayez un autre chargeur. Si le problème persiste, c'est le port.

Batterie et électronique interne

Sortez le téléphone de sa coque. Retirez le couvercle et la batterie par le bord supérieur. Essuyez les contacts de la batterie avec un chiffon doux, puis remettez-la en alignant les contacts. Remettez le couvercle et branchez. Si pas de réaction, essayez une nouvelle batterie. Si toujours rien, le problème est l'électronique interne.

Réparer le téléphone

Si sous garantie, contactez Sprint : *2 depuis un téléphone Sprint, ou 888-211-4727. Sprint enverra nouvelle batterie, chargeur ou téléphone. Hors garantie, remplacer batterie ou chargeur est moins cher (en ligne ou magasins téléphonie). Si problème électronique interne hors garantie, faites réparer en boutique locale ou contactez Sprint pour upgrade.