Comment connaître les pannes de relais Sprint Nextel dans ma zone
Une cause fréquente de panne mobile est la « panne » d'un relais dans votre secteur. Les relais sont ces tours métalliques avec antennes, parfois paraboles. À leur base, des armoires abritent émetteurs/récepteurs. Plusieurs opérateurs peuvent partager un relais. Orages, surtensions, pannes techniques peuvent mettre un relais hors service. Certains opérateurs ont des plans de secours pour basculer le trafic. Premier signe : impossibilité d'appeler ou d'envoyer des SMS.
Instructions
- Testez votre mobile : appelez-le depuis un fixe ou autre réseau. S'il sonne, le problème vient du combiné, pas du réseau.
- Contactez votre opérateur : seul moyen sûr de savoir si c'est une panne relais ou autre.
- Allez sur le site Sprint et utilisez le localisateur de relais (voir Ressources).
- Entrez votre code postal, vérifiez la couverture et la position du relais le plus proche.
- Appelez le service client et demandez s'ils ont trace d'une panne couverture.
- Services Sprint : 888-211-4727
- Services Nextel : 800-639-4646
- Signalez un problème potentiel si l'opérateur n'en a pas trace. Ils peuvent d'abord dépanner votre téléphone pour exclure un souci de votre côté.