Mon iPhone est vérifié mais ne peut pas se connecter au serveur

L'iPhone permet aux utilisateurs de se connecter à Internet via diverses applications, du navigateur Safari à Mac Mail. Lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, 3G ou Edge mais que le message « Impossible de se connecter au serveur » s'affiche, cela indique généralement un problème avec les réglages du téléphone. La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus rapidement, sans avoir recours au support Apple payant.

Messagerie

Si l'iPhone affiche un message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur » lors de l'envoi d'un e-mail avec l'application Mail, cela est généralement dû aux paramètres du serveur de messagerie sortante. Si vous avez changé votre mot de passe ou que vous venez de configurer le compte, le champ du serveur sortant est facile à manquer ; sans lui, vous pouvez recevoir des e-mails mais pas les envoyer. Dans le panneau Réglages généraux, choisissez « Mail, Contacts, Calendriers » et touchez le compte souhaité. Le champ du mot de passe du serveur de messagerie entrante est immédiatement visible. Touchez l'adresse e-mail et recherchez le champ « SMTP » dans le panneau Serveur de messagerie sortant. Touchez l'option sous Serveur principal et saisissez vos informations de connexion.

Réseaux sans fil

L'iPhone nécessite un signal pour se connecter à Internet. Si vous disposez des informations de connexion correctes pour un réseau sans fil, vous verrez l'icône de signal à côté du nom de l'opérateur en haut à gauche de l'écran. Une erreur de connexion alors que le signal est complet indique généralement un problème avec le routeur dû à des paramètres corrompus ou à une panne temporaire. Sur votre propre réseau sans fil, la solution la plus rapide consiste à redémarrer le routeur en débranchant tous les câbles, en attendant quelques minutes, puis en les rebranchant. Pour les réseaux publics, l'administrateur du réseau est responsable de la gestion des problèmes de routeur.

Réglages réseau

L'iPhone permet de définir des préférences réseau pour contrôler les réseaux qu'il utilise. Si les paramètres du téléphone sont modifiés accidentellement, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les applications Internet même si vous disposez d'un signal Wi-Fi, 3G ou Edge. La réinitialisation des réglages réseau peut résoudre le problème. Dans le panneau Réglages, accédez à « Général » puis « Réinitialiser » et choisissez « Réinitialiser les réglages réseau ». Si le problème n'est pas résolu immédiatement, éteignez et rallumez le téléphone pour l'aider à reconnaître le changement.

Basculer les connexions

Parfois, l'iPhone détecte le réseau mais refuse la connexion au serveur. Dans ce cas, basculer entre les types de connexion peut aider le téléphone à se réinitialiser et à se reconnecter. Si vous utilisez un réseau sans fil, activer et désactiver la fonction Wi-Fi dans le menu Réglages peut fonctionner. Pour la 3G et Edge, allez dans le menu Réglages, activez le mode Avion, attendez une minute, puis désactivez-le. En supposant qu'il n'y a pas de problème avec vos identifiants de connexion ou le réseau lui-même, la connexion fonctionnera généralement lorsque votre téléphone se reconnectera au réseau préféré.