Mon iPhone GV plante depuis mes favoris
Les plantages fréquents d'applications iPhone peuvent être un problème frustrant, surtout lorsque vous utilisez l'application Google Voice pour passer un appel à un contact de votre liste de favoris. Suivez quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème. Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, vous pouvez toujours recourir à l'utilisation de l'application Web Google Voice depuis le navigateur Safari temporairement.
Mettre à jour l'application
La première chose à faire lorsque vous avez un plantage d'application iPhone est de vérifier si vous avez la dernière version. Sinon, vous devriez la mettre à jour immédiatement. Souvent, et surtout avec Google Voice, les développeurs publient des correctifs de bogues avec les nouvelles versions de l'application. Pour mettre à jour l'application, appuyez sur l'icône « App Store » depuis l'écran d'accueil de l'iPhone et allez dans la section « Mises à jour ». Appuyez sur le bouton « Mettre à jour » et confirmez votre mot de passe identifiant Apple. Une fois confirmé, l'application commence à télécharger et installer la version la plus récente.
Redémarrer l'application
Si le problème persiste après la mise à jour de l'application Google Voice ou si vous avez récemment mis à jour le logiciel, vous devriez essayer de redémarrer l'application. Avant de rouvrir l'application, vous devez la fermer complètement. Appuyez deux fois sur le bouton Home en bas du téléphone, puis appuyez longuement sur l'icône « Google Voice » jusqu'à ce qu'elle se mette à trembler. Appuyez sur le petit badge rouge « X » sur l'icône « Google Voice » pour fermer l'application. Après l'avoir complètement fermée, relancez l'application Google Voice et voyez si le problème est résolu.
Redémarrer le téléphone
Redémarrer l'iPhone résout souvent les conflits dans le logiciel Google Voice. En fait, après la mise à jour de l'application, Google nécessite un redémarrage complet de l'appareil pour que le logiciel fonctionne correctement. Cela rafraîchit également tout le téléphone, ce qui peut être utile pour d'autres types de conflits iOS et liés aux applications. Après le redémarrage du téléphone, essayez à nouveau de passer un appel depuis la liste des favoris sur l'application Google Voice.
Utiliser l'application Web
Si vous avez épuisé toutes vos options pour résoudre le problème de plantage, vous pouvez utiliser l'application mobile Web de Google Voice pendant un court moment. Pour accéder à l'application, appuyez sur l'icône « Safari » sur l'écran d'accueil du téléphone, puis tapez « voice.google.com » dans la barre d'adresse et appuyez sur le bouton « Go ». Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Signaler un problème
Signalez le problème à Google en accédant à la fiche de l'application dans l'App Store. Pour ce faire, appuyez sur l'icône « App Store », puis allez dans la zone « Rechercher » et tapez « Google Voice » dans la zone de recherche. Allez sur la fiche « Google Voice », puis faites défiler jusqu'en bas de la page et appuyez sur le bouton « Signaler un problème ». Sélectionnez l'une des raisons, puis tapez un message dans la zone « Commentaires » décrivant votre problème et appuyez sur le bouton « Signaler ».