J'ai essayé de rétrograder l'iPhone et maintenant il est cassé

Apple ne supporte pas les rétrogradations iOS. Si vous avez tenté, vous faisiez un « jailbreak ». Beaucoup essaient, mais ce n'est pas toujours sûr et peut endommager l'appareil. Vous pourrez peut-être le réparer en ajustant logiciels/réglages sur ordinateur et iPhone pour qu'il fonctionne à nouveau normalement.

Désinstaller les logiciels non autorisés

Si vous avez téléchargé un logiciel sur l'ordinateur pour configurer iTunes afin de rétrograder l'iPhone, désinstallez-le. Windows : Panneau de configuration (menu Démarrer) → « Désinstaller un programme ». Trouvez-le dans la liste alphabétique → clic → supprimer.

Reconfigurer la connexion iTunes

Pour que la rétrogradation marche, vous avez probablement modifié les réglages de l'ordinateur pour qu'iTunes ne communique plus correctement avec l'iTunes Store. Pour restaurer : remettez le fichier « Hosts » de Windows par défaut. Microsoft a un programme auto : clic « Fix It » → « Exécuter » dans la boîte de dialogue. Redémarrez l'ordinateur pour appliquer.

Réinstaller iTunes

Si logiciels non autorisés supprimés et fichier Hosts restauré mais iTunes/iPhone ne mettent toujours pas à jour, désinstallez/réinstallez iTunes. Désinstallez dans cet ordre depuis Panneau config : iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support. Redémarrez. Apple recommande de vérifier que tous fichiers/dossiers associés sont partis. Recherchez via « Recherche » Windows et supprimez si trouvés : « C:\Program Files\Bonjour », « C:\Program Files\Common Files\Apple\ », « C:\Program Files\iTunes\ », « C:\Program Files\iPod\ », « C:\Program Files\QuickTime\ ». 32-bit : aussi « C:\Windows\System32\QuickTime », « C:\Windows\System32\QuickTimeVR ». 64-bit : « C:\Windows\SysWOW64\QuickTime », « C:\Windows\SysWOW64\QuickTimeVR ». Puis retéléchargez/réinstallez iTunes depuis Apple.

Mise à jour, restauration et récupération

Une fois iTunes et connexions réparés, mettez à jour l'iPhone vers le dernier iOS pour le remettre en marche. Si impossible, restaurez via onglet « Résumé » iPhone dans iTunes. Si même pas de connexion : débranchez, éteignez, maintenez « Home » en rebranchant → mode « Récupération » → iTunes propose clic « OK » pour restaurer. Une fois restauré, dernier iOS devrait tourner. Si rien ne marche, spécialiste indépendant nécessaire (Apple ne touche pas aux jailbreakés).