Comment dépanner l'appareil photo de l'iPhone
L'appareil photo de l'iPhone (double/triple capteur selon modèles) peut rencontrer des problèmes : flou, plantage, écran noir, mise au point défaillante. Voici une démarche méthodique pour identifier et résoudre le problème.
Instructions
Vérifiez les restrictions : Réglages > Temps d'écran > Restrictions de contenu et de confidentialité > Apps autorisées > Appareil photo = Activé. (Sur iOS <12 : Réglages > Général > Restrictions).
Nettoyez les objectifs : utilisez un chiffon microfibre (lunettes/écran) sec. Essuyez délicatement l'objectif principal (arrière, coin haut gauche) et l'objectif avant (encoche/ Dynamic Island). Pas de produit ménager, pas de papier essuie-tout (micro-rayures).
Retirez la coque / protection d'écran : certains étuis épais ou mal découpés gênent l'autofocus, le flash, ou le capteur avant. Testez sans coque.
Mise au point manuelle : dans l'app Appareil photo, appuyez sur l'écran sur votre sujet. Un carré jaune apparaît : la mise au point et l'exposition se verrouillent dessus (indiqué par « AE/AF Lock » si maintenu). Relâchez pour réactiver l'auto.
Stabilisez : tenez l'iPhone à deux mains, coudes contre le corps. Pour la vidéo : activez « Verrouillage de la stabilisation » (Réglages > Appareil photo > Enregistrer vidéo > Verrouillage stabilisation) ou utilisez un gimbal.
Redémarrez l'iPhone : Marche/Veille + Volume - (ou Home) > glisser éteindre > rallumer. Ou redémarrage forcé (voir article écran noir).
Mettez à jour iOS : Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Les MAJ corrigent souvent des bugs caméra.
Réinitialisez les réglages de l'appareil photo : Réglages > Appareil photo > Conserver les réglages > désactivez tout > Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages (ne supprime pas les données).
Testez en mode sans échec (indirect) : redémarrez > n'ouvrez que l'app Appareil photo native. Si ça marche, une app tierce est en cause.
Support Apple : si problème persiste (bruit mécanique, taches fixes, flash grillé, capteur HS) : 0 800 046 046 (France) ou RDV Apple Store / Centre Agréé. Garantie 1 an (2 ans France). AppleCare+ couvre la casse accidentelle (franchise).