Comment changer le rouleau de papier d'un terminal de paiement (TPE)

Ce dont vous avez besoin

• Nouveau rouleau de papier thermique (dimensions compatibles : généralement 57mm x 40mm ou 57mm x 50mm)

Instructions générales (la plupart des modèles Ingenico, Verifone, Pax, etc.)

1. Ouvrez le compartiment :
   • Imprimante intégrée (TPE tout-en-un) : tirez le levier / appuyez sur le bouton « Open » / « Paper » / icône rouleau.
   • Imprimante séparée : soulevez le capot (souvent 2 encoches pour pouces).
2. Retirez l'ancien rouleau : Sortez le mandrin vide. S'il reste du papier, déchirez-le proprement.
3. Préparez le nouveau rouleau : Enlevez le ruban adhésif qui maintient le bout. Déroulez ~2-3 cm de papier.
4. Insérez le rouleau : Sens crucial : le papier doit se dérouler par le dessous (vers l'intérieur de l'imprimante), face thermique vers le haut (côté qui noircit à la chaleur). Placez-le sur l'axe ou dans le logement.
5. Engagez le papier : Glissez le bout libre dans la fente d'entrée (souvent visible sous le rouleau). Fermez le capot/le levier.
6. Testez : Appuyez sur la touche Feed / ▲ / Paper Feed pour faire avancer le papier. Déchirez l'excédent contre la dent de coupe.

Signes d'alerte (paper low)

• Bande colorée (rose/bleue) sur le bord du papier.
• Message « Paper Low » / « Papier faible » sur l'écran du TPE.
• Impression pâle ou incomplète.

Conseil : Gardez toujours un rouleau de rechange à portée de main. Stockez-les à l'abri de la chaleur, lumière et humidité (le papier thermique noircit sinon).