Comment trouver les erreurs d'entrées du calendrier Outlook avec BlackBerry Intellisync

BlackBerry Intellisync est une application qui permet de synchroniser vos entrées de calendrier Microsoft Outlook avec votre appareil BlackBerry. Lorsque l'appareil ne peut pas utiliser Intellisync pour se synchroniser avec le calendrier Outlook, il enregistre les erreurs d'entrées dans des journaux. Pour trouver ces erreurs et déboguer la synchronisation filaire, vous devez activer la synchronisation avancée sur votre BlackBerry.

Ce dont vous aurez besoin

• Câble USB BlackBerry

Instructions

1. Accédez au « Panneau de configuration » sur votre ordinateur. S'il s'ouvre en « Affichage classique », double-cliquez sur « Options des dossiers » et sélectionnez l'onglet « Affichage ». S'il s'ouvre en « Panneau de configuration », cliquez sur « Apparence et personnalisation » puis « Afficher les fichiers et dossiers cachés ».
2. Cochez la case « Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu » pour la décocher. Cochez la case « Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation » pour la décocher. Cliquez sur « Appliquer » puis « OK ».
3. Accédez au dossier BlackBerry Intellisync sur votre ordinateur : Utilisateurs | [votre_nom_utilisateur] | App Data | Roaming | Research In Motion | BlackBerry | Intellisync.
4. Faites un clic droit sur le fichier « iloptcfg.cfg » dans le dossier « Intellisync ». Sélectionnez « Ouvrir avec » puis « Bloc-notes ». Trouvez la ligne « MutliJobTraceLog » et changez sa valeur à « 200 » pour créer le fichier « PTTrace.log ». Trouvez la ligne « Tiflog » et changez sa valeur à « 100 » pour créer le fichier « tif.log ». Enregistrez et fermez le fichier.
5. Lancez BlackBerry Desktop Manager sur votre ordinateur. Connectez votre BlackBerry à l'ordinateur avec le câble USB. Dans BlackBerry Desktop Manager, cliquez sur « Synchroniser » à gauche de la fenêtre.
6. Décochez toutes les cases des applications listées sauf « Calendrier Microsoft Outlook » ; laissez-le coché. Cliquez « OK » puis « Synchroniser » pour créer les fichiers « PTTrace.log » et « tif.log ». Ces fichiers sont sauvegardés dans le dossier « Intellisync ». Ces deux fichiers LOG enregistrent les erreurs d'entrées lors de la tentative de synchronisation.
7. Corrigez les erreurs en reconfigurant les fichiers journaux. Retournez dans le dossier « Intellisync ». Faites un clic droit sur « iloptcfg.cfg », « Ouvrir avec » > « Bloc-notes ». Trouvez « MultiJobTraceLog » et mettez sa valeur à « 1 ». Trouvez « Tiflog » et mettez sa valeur à « 0 ». Enregistrez et fermez.
8. Ouvrez le calendrier Microsoft Outlook et supprimez les entrées corrompues ou invalides (ex: numéros de téléphone sans tirets). Si vous partagez un calendrier Outlook avec un autre utilisateur, assurez-vous que vos listes de contacts correspondent.
9. Cliquez sur l'onglet « Configuration » dans l'outil « Synchroniser » de BlackBerry Desktop Manager. Cliquez « Réinitialiser la configuration ». Allez au calendrier Outlook sur votre BlackBerry. Recherchez et supprimez les entrées corrompues ou invalides. Cliquez « Synchroniser » pour synchroniser les bonnes entrées sur votre BlackBerry.