Je ne peux pas modifier les paramètres du navigateur sur mon BlackBerry Bold

Le smartphone BlackBerry Bold a un navigateur web plus rapide que les modèles précédents (Curve, Pearl). Le navigateur natif permet de modifier les paramètres selon vos besoins. Si vous avez des problèmes pour les changer, voici plusieurs options pour identifier la cause avant d'appeler l'assistance technique.

Forfait données

Vérifiez votre forfait données BlackBerry pour vous assurer qu'il permet l'utilisation du service. Certains opérateurs exigent un forfait données spécial pour BlackBerry. Sans forfait données, vous ne pourrez pas changer les paramètres du navigateur. Votre opérateur peut déterminer votre forfait et vous basculer sur le bon. Après ajout de la données, retirez la batterie une minute. Remettez-la et essayez de changer les paramètres.

Paramètres de connexion

Assurez-vous que la configuration du navigateur par défaut est « BlackBerry Browser ». Si elle est sur « Hotspot Browser », vous ne pourrez pas changer les paramètres du navigateur Internet tant que vous ne la changez pas. Accédez au menu Options avancées > « Navigateur ». Après avoir mis « BlackBerry Browser » par défaut, essayez de changer les paramètres. Si encore impossible, redémarrez le téléphone et réessayez.

Livres de service

Les problèmes persistants peuvent venir d'un livre de service manquant ou corrompu. Ils contiennent les enregistrements nécessaires aux fonctions du téléphone. Vous pouvez les renvoyer pour potentiellement résoudre les problèmes de navigateur. Ouvrez Options avancées > « Table de routage hôte » pour voir les livres installés. Touche « Menu » > « S'inscrire maintenant » pour demander les livres de service. Attendez le message de confirmation avant d'essayer de changer les paramètres.

Désinstaller/Réinstaller le navigateur

Désinstallez et réinstallez le navigateur si vous ne pouvez toujours pas changer les paramètres. Utilisez BlackBerry Desktop Software. Lancez l'app, connectez le téléphone, cliquez « Applications » dans le menu latéral. Cliquez sur le navigateur et désinstallez. Après suppression, cliquez le « + » à côté du navigateur pour le rajouter. Redémarrez quand l'installation finit. Changez les paramètres au chargement.