J'ai le Wi-Fi sur mon BlackBerry mais je ne peux pas utiliser le navigateur
Bien que votre BlackBerry ait la fonctionnalité Wi-Fi, cela ne garantit pas l'accès à Internet via son navigateur web. Plusieurs situations peuvent expliquer cette incapacité, chacune facilement remédiable.
Paramètres
Les paramètres Wi-Fi de votre BlackBerry ont pu être désactivés involontairement ou jamais activés. Vérifiez les paramètres réseau dans le dossier « Paramètres » depuis l'écran d'accueil. Si votre téléphone n'est pas réglé pour détecter un routeur Wi-Fi, cela peut empêcher l'utilisation du navigateur, surtout si les réseaux 2G/3G de votre opérateur sont indisponibles. Vous pouvez aussi régler l'appareil pour accéder automatiquement aux réseaux Wi-Fi à portée.
Navigateur
Comme toute application mobile ou informatique, le navigateur web BlackBerry peut développer un bug ou se corrompre, le rendant impossible à activer/utiliser. Si vous suspectez cela, désinstallez le navigateur, puis téléchargez/installez une version mise à jour depuis BlackBerry App World. Si votre BlackBerry est un modèle ancien, le navigateur peut être simplement obsolète. Vous pouvez aussi installer un autre navigateur depuis App World ou les sites des fabricants de navigateurs mobiles.
Routeur
Si vous avez activé le Wi-Fi/réseau sans fil mais ne pouvez toujours pas utiliser le navigateur, le problème peut venir de la connexion du routeur. Parfois, un appareil mobile perd sa connexion Internet en mode Wi-Fi parce que le routeur a perdu sa connexion à la ligne téléphonique ou câble. Suivez le fil depuis l'arrière du routeur vers la prise murale et assurez-vous que la connexion est solide.
Considérations
Le navigateur ou la connexion Wi-Fi peuvent ne pas marcher pour d'autres raisons : trafic réseau, météo, qui semblent empêcher le navigateur de fonctionner. Dans ce cas, attendez et réessayez plus tard. Les pannes de courant peuvent aussi bloquer le navigateur, car les antennes relais dépendent de l'électricité. Si vous envoyez des données pendant une panne, la transmission tente d'accéder à une antenne proche, causant de longs délais ou des échecs.