Je ne peux pas synchroniser le carnet d'adresses avec BES

Le BlackBerry Enterprise Server (BES) synchronise les données avec un réseau d'entreprise. Si votre carnet d'adresses ne se synchronise pas sur un réseau BES, vous pouvez probablement résoudre le problème vous-même en quelques minutes. Si votre administrateur a restreint vos privilèges, c'est lui qui devra lancer la synchronisation.

Absence de noms

Si un ou plusieurs contacts de votre carnet d'adresses n'ont ni prénom, ni nom, ni nom d'entreprise, la synchronisation échouera. Par exemple, si vous n'incluez que le numéro de téléphone ou l'adresse, vous devez ajouter les infos de nom avant la synchronisation. Vous n'avez pas besoin des trois, mais au moins une info de nom par entrée.

Caractères incompatibles

Pour que la synchronisation fonctionne, seuls les chiffres et lettres sont autorisés dans les infos des contacts. Les caractères comme « ! », « @ » et « # » sont invalides et causeront un problème à la prochaine synchronisation. Supprimez les caractères invalides et retentez.

Synchronisation sans fil désactivée

À l'activation initiale du BES, vous pouvez désactiver la synchronisation sans fil pour le carnet d'adresses. Si vous l'avez désactivée, vous devez la réactiver avant que le carnet ne se synchronise sans être branché à un ordinateur. Pour modifier : synchronisez via votre ordinateur, puis effacez le carnet d'adresses actuel sur l'appareil. Allez dans « Gérer les utilisateurs » et choisissez votre nom. Allez dans « Configuration messagerie » puis « Configuration par défaut ». Sélectionnez l'onglet « Synchronisation données Organizer », cliquez « Modifier utilisateur » et mettez le paramètre sur « Oui ».

Considération

Sur certains réseaux BES, seul un administrateur a l'autorité pour synchroniser vos données. C'est le cas sur un réseau Novell GroupWise : vous pouvez modifier les données de contacts mais elles ne seront synchronisées que quand l'admin lancera une mise à jour de synchronisation.