La lumière de mon BlackBerry Pearl s'éteint constamment

L'indicateur lumineux de votre BlackBerry Curve clignote à la réception d'un nouveau message ou appel entrant. Il devient aussi rouge pendant la charge. Il devrait rester allumé jusqu'à ce que vous traitiez la notification. S'il s'éteint alors que vous avez des messages non lus, vous avez peut-être un problème avec le système d'exploitation ou le téléphone lui-même.

Problèmes de l'indicateur lumineux

Les problèmes de l'indicateur sur votre Curve viennent du système d'exploitation ou du matériel. Si la lumière s'allume à la réception d'une notification ou pendant la charge, mais s'éteint avant que vous ne vérifiiez vos messages ou ne débranchiez le chargeur, un bug de l'OS pourrait en être la cause. Si elle ne s'allume jamais, ou s'allume et s'éteint par intermittence, le câblage interne ou la carte mère pourrait être défectueux.

Solutions

Effectuez un redémarrage logiciel : éteignez le Curve, retirez la batterie, attendez quelques secondes, replacez-la et redémarrez. Cela peut résoudre les problèmes de l'indicateur. Si le problème persiste, vérifiez les paramètres du combiné et assurez-vous d'avoir les paramètres par défaut pour les notifications. Un changement de paramètres peut interférer avec le voyant.

Réinitialisation d'usine

Une réinitialisation matérielle (hard reset) peut résoudre les problèmes d'OS. Sélectionnez « Effacer le combiné » dans le menu paramètres. Attention : cela efface toutes les infos stockées dans la mémoire interne (contacts, photos, musique, applications). Sauvegardez vos données sur une carte SD externe ou BlackBerry Desktop avant.

Résolution des problèmes matériels

Si un redémarrage logiciel ou matériel ne résout pas le problème, celui-ci peut venir du matériel interne. Contactez votre opérateur ou administrateur pour vérifier si votre combiné a une garantie ou assurance. Vous pouvez le réparer ou remplacer sous garantie. Vous pouvez aussi le remplacer moyennant frais si vous avez une assurance. Cependant, certains assureurs ne couvrent pas le remplacement si vous avez endommagé le combiné (ex: tombé dans l'eau).