Mon BlackBerry Pearl est bloqué sur le sablier

Un symbole de sablier sur votre BlackBerry Pearl indique que le logiciel est occupé et ne peut rien traiter. Un sablier occasionnel est normal, mais s'il ne part jamais, il y a un problème logiciel.

Réinitialisation simple

Avant d'essayer des correctifs plus invasifs, faites d'abord une réinitialisation simple. Si le sablier constant vient d'un bug mineur, le reset le corrige. Particulièrement utile pour les utilisateurs de Pearl qui ne réinitialisent pas régulièrement, car les problèmes s'accumulent. Retirez la batterie, attendez quelques secondes, remettez-la. Le Pearl redémarre automatiquement.

Supprimer les applications

Si le problème a commencé juste après l'installation d'une nouvelle application, elle est probablement la cause. Vous pouvez la supprimer, mais seulement si vous arrivez à faire partir le sablier quelques instants en réinitialisant. Pour supprimer : allez sur l'écran principal, sélectionnez l'app, appuyez « Menu » > « Supprimer ».

Sauvegarder vos informations

Si le reset simple et la suppression n'ont pas marché, l'étape suivante effacera des données. Faites une bonne sauvegarde avant pour pouvoir recharger vos infos une fois le problème résolu. Téléchargez/installez BlackBerry Desktop Software depuis le site BlackBerry, connectez votre Pearl, choisissez « Sauvegarder ». Ce processus peut ne pas marcher si l'appareil est bloqué sur le sablier ; sans sauvegarde, vos infos seront perdues à jamais au wipe.

Effacer l'appareil (Wipe)

L'effacement supprime toutes vos infos et remet le Pearl aux paramètres d'usine. Vous aurez besoin d'accéder au menu un instant, donc impossible si le sablier ne part pas quelques secondes. Allez dans « Sécurité » dans « Options » > « Effacement de sécurité ». Suivez les invites, le Pearl redémarrera.

Recharger l'OS

Si l'effacement n'a pas corrigé, ou si vous n'accédez pas au menu, rechargez l'OS. Cela efface tout et installe une version fraîche. Il faut BlackBerry Desktop Software sur l'ordinateur et la dernière version du logiciel Pearl (site de votre opérateur). Connectez le Pearl, choisissez « Mise à jour » dans « Périphérique » > « Voir les autres versions » > version en haut de la liste > « Installer » > « Installer la mise à jour ». Peut prendre plus d'une heure.

Si le Pearl a encore des problèmes après le rechargement de l'OS, un composant matériel est défectueux : il faut un nouveau BlackBerry.