Sablier (hourglass) qui tourne en permanence sur BlackBerry
Quand vous essayez de faire quelque chose sur votre BlackBerry, le symbole du sablier en rotation peut rallonger considérablement les opérations. Il apparaît au centre de l'écran quand le système d'exploitation est trop occupé à calculer pour continuer la tâche en cours. Bien qu'il disparaisse généralement en quelques secondes, s'il surgit constamment, il y a peut-être un problème logiciel.
Problèmes de mémoire BlackBerry
Le sablier apparaît quand l'OS BlackBerry a épuisé la mémoire libre et doit effacer des informations pour faire de la place. Pendant que le système décide quelle zone de mémoire n'est plus nécessaire, il affiche un sablier rotatif. Pour l'éviter, libérez manuellement de la mémoire via plusieurs processus.
Réinitialisation rapide
Au fil du fonctionnement, processus et applications fermés peuvent laisser des résidus en mémoire, réduisant l'espace pour nouveaux processus. En réinitialisant votre BlackBerry une fois par jour, vous prévenez la majorité de ces problèmes de mémoire, car le système vide sa mémoire à l'extinction. Pour réinitialiser : maintenez « Alt » + « Shift » (côté droit du clavier), puis appuyez « Retour arrière » (Backspace). Si pas de clavier physique : retirez et remettez la batterie.
Créer de l'espace supplémentaire
Si un reset simple ne suffit pas, libérez manuellement de la mémoire. L'OS BlackBerry charge chaque application installée en mémoire, utilisée récemment ou non. Pour supprimer une app tierce : surlignez-la sur l'écran principal, « Menu » > « Supprimer ». Pour supprimer les apps préinstallées : « Options » > « Périphérique » (Device) > « Gestion applications » (Application Management). Sélectionnez une app, « Menu » > « Supprimer ». Réinitialisez l'appareil après suppression.
Problèmes de sablier plus graves
Si le problème persiste après reset et suppression d'applications, vous devrez peut-être effacer la mémoire du BlackBerry. Allez dans « Options » > « Sécurité » > « Effacement sécurité » (Security Wipe). Choisissez « Effacer données » (Wipe Data) pour tout effacer et revenir aux réglages d'usine.
Si le sablier apparaît au démarrage et que vous n'accédez pas à l'interface, vous ne pourrez pas faire ces options. Connectez le BlackBerry à un ordinateur, lancez BlackBerry Desktop Software. Choisissez « Mise à jour » > « Voir autres versions ». Sélectionnez la dernière version listée et cliquez « Installer mise à jour ». Cela efface complètement l'appareil et remplace l'OS par une copie neuve.