Media Manager ne fonctionne pas sur BlackBerry Curve 8520

Quand Roxio Media Manager ne fonctionne pas avec votre BlackBerry Curve 8520, déterminez si votre logiciel de sécurité ou d'autres applications interfèrent. Une mise à jour logicielle peut être nécessaire. En dernier recours, supprimez et réinstallez l'application.

Logiciel de sécurité

Votre antivirus/pare-feu peut interférer avec Media Manager lors de la synchronisation avec le Curve 8520. Ouvrez les paramètres de l'antivirus/pare-feu et ajoutez une exception pour Media Manager. Contactez le fournisseur de l'antivirus/pare-feu pour aide à l'exception. Redémarrez l'ordinateur après modification et relancez Media Manager. Cliquez « Activer stockage de masse » (Enable Mass Storage) sur le téléphone quand demandé.

Mises à jour

Une mise à jour de Desktop Software peut contenir un correctif pour Media Manager avec le Curve 8520. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet, lancez Desktop Software. Cliquez « Aide » (Help) dans le menu supérieur > « Vérifier mises à jour » (Check for Updates). Cliquez « Obtenir mise à jour » (Get Update) pour l'installer. Message de confirmation à la fin. Redémarrez l'ordinateur et relancez Media Manager.

Désinstaller/Réinstaller

En désinstallant/réinstallant Media Manager sur l'ordinateur, vous pouvez éliminer les problèmes avec le Curve 8520. Si l'installation était incorrecte ou un fichier corrompu, cela cause des problèmes. « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « Programmes » > « Roxio Media Manager » > « Désinstaller ». Téléchargez à nouveau le logiciel depuis le site BlackBerry.

Autres applications

Rarement, Media Manager a des problèmes de compatibilité avec d'autres applications installées. QuickTime ou d'autres logiciels Roxio peuvent interférer. Si vous utilisez QuickTime ou autres apps Roxio, désinstallez-les et relancez Media Manager. Si échec, désinstallez Media Manager, redémarrez, retéléchargez et réinstallez. Si toujours échec, contactez Research In Motion.