VZAccess Manager ne détecte pas mon BlackBerry (Verizon)

VZAccess Manager est une application pour clients Verizon BlackBerry permettant le tethering (partage de connexion). Parfois, l'application ne détecte pas le téléphone. Un dépannage de base, incluant le redémarrage de l'ordinateur, peut résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez le support technique Verizon.

Redémarrage

Si vous recevez « Périphérique sans fil non détecté » (Wireless Device Not Detected) dans VZAccess Manager alors que votre BlackBerry est connecté :
1. Déconnectez le téléphone et éteignez-le.
2. Attendez au moins une minute avant de le rallumer.
3. Redémarrez l'ordinateur et relancez VZAccess Manager.
4. Connectez le téléphone après le chargement complet de l'application.
5. Vérifiez l'indicateur de statut en haut de l'application pour voir si le téléphone est détecté.

Mot de passe BlackBerry

Si le BlackBerry n'est toujours pas reconnu, vérifiez s'il est verrouillé par un mot de passe. Entrez votre mot de passe sur le téléphone si verrouillé et revérifiez VZAccess. Si toujours non détecté, désactivez complètement le mot de passe : touche « Menu » > « Options » > « Mot de passe » > « Désactivé » > « Menu » > « Enregistrer ».

Conflit avec BlackBerry Desktop Software

Bien que BlackBerry Desktop Software soit conçu pour gérer votre smartphone, il peut parfois entrer en conflit avec d'autres applications, dont VZAccess Manager. Désinstallez Desktop Software pour tester. Après désinstallation, redémarrez l'ordinateur. Lancez VZAccess et vérifiez l'indicateur de statut. Si le téléphone n'est toujours pas détecté, vous pouvez réinstaller Desktop Software depuis le CD d'installation fourni ou le site BlackBerry.

Désinstaller/Réinstaller VZAccess Manager

Une erreur peut s'être produite lors de l'installation de VZAccess Manager. Désinstallez l'application de l'ordinateur et redémarrez-le. Assurez-vous que le téléphone n'est pas connecté pendant la désinstallation. Téléchargez l'application depuis le site Verizon Wireless. Suivez l'assistant d'installation pour la réinstaller. Lancez l'application et connectez votre BlackBerry.