BlackBerry Messenger n'affiche pas les nouveaux messages

Quand vous recevez une notification de nouveau message dans BlackBerry Messenger mais qu'il ne s'affiche pas, cela peut résulter d'un problème logiciel de l'application. Dépanner par hard reset ou mise à jour. Si problèmes persistent, contactez votre opérateur.

Réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Les nouveaux messages BBM peuvent être « bloqués » dans le système. Donnez un coup de pouce à votre BlackBerry pour pousser les nouveaux messages. Réinitialisez en retirant la batterie. N'éteignez pas le téléphone avant. Attendez une minute, remettez la batterie et attendez le redémarrage. Accédez à l'application messenger après le reboot.

Mettre à jour l'application

Des mises à jour périodiques pour BBM corrigent les bugs affectant les performances. Accédez à App World, ouvrez le dossier des apps téléchargées. Si une mise à jour pour messenger est listée, cliquez « Installer ». Vous pouvez continuer d'utiliser d'autres fonctions pendant la mise à jour. Lancez l'app et vérifiez les nouveaux messages.

Modifier les permissions

Par défaut, les permissions BBM permettent l'accès aux connexions nécessaires. Si modifiées involontairement par vous ou une autre app, remettez-les. Accédez à la liste des applications dans les options avancées. Sélectionnez messenger, appuyez « Menu » > « Modifier permissions ». Mettez les trois premiers champs sur « Autoriser » et sauvegardez.

Désinstaller/Réinstaller

Désinstallez BBM si les nouveaux messages ne s'affichent toujours pas. Via les options avancées : liste apps installées > sélectionnez messenger > « Menu » > « Supprimer ». Une fois retirée, accédez à App World pour la retélécharger. L'installation démarre automatiquement. L'app sera installée au même emplacement.