BlackBerry ne laisse pas les messages sur le serveur : solutions

Les appareils BlackBerry simplifient la vie en permettant de consulter des emails de multiples comptes, où que vous soyez. Mais si votre BlackBerry ne laisse pas vos messages sur le serveur, cela crée des difficultés pour la documentation. Si vous aimez conserver l'historique de vos conversations email, ou préférez rédiger vos réponses depuis votre ordinateur, découvrez comment laisser ces messages sur le serveur.

Réglages manuels

Vous pouvez laisser vos emails sur le serveur, quel que soit votre appareil BlackBerry ou service email. Le réglage à activer n'est pas sur votre BlackBerry — il se trouve dans les préférences de votre compte email compatible BlackBerry. Une fois activé, vous pourrez lire tous vos nouveaux emails sur votre BlackBerry, mais ils resteront aussi sur le serveur. C'est l'option idéale si vous préférez répondre sur ordinateur. La méthode pour changer ce réglage varie selon le service email ; consultez la documentation BlackBerry pour les instructions spécifiques à chaque service compatible.

Autres lecteurs email

Votre BlackBerry utilise un logiciel de lecture email pour récupérer les messages de vos comptes. Des programmes similaires comme Apple Mail et Microsoft Outlook font la même chose sur ordinateur. Outlook a aussi un réglage pour laisser les emails sur le serveur. Si vous utilisez à la fois un lecteur email sur ordinateur et votre BlackBerry, assurez-vous que le lecteur sur ordinateur est aussi configuré pour laisser les messages sur le serveur. Sinon, quand il télécharge les nouveaux messages, il les supprime du serveur. Si votre BlackBerry ne les a pas encore récupérés, vous ne pourrez pas les lire sur votre appareil.

Considérations

Certains services, comme BlackBerry Internet Service via StarHub, ont automatiquement le réglage « Laisser les emails sur le serveur » activé à la réception de l'appareil. Vérifiez auprès de votre opérateur si c'est le cas pour votre appareil, forfait et fournisseur. La documentation BlackBerry peut ne pas lister votre service. Si vous possédez un nom de domaine avec une adresse email associée, consultez votre hébergeur web pour la documentation sur la synchronisation email BlackBerry. C'est peut-être encore possible même si BlackBerry ne liste pas votre service.

Obtenir de l'aide supplémentaire

Les appareils BlackBerry sont vendus chez divers opérateurs. Pour plus d'aide, contactez votre opérateur mobile pour assistance dans le réglage de conservation des messages sur serveur. Si vous avez plusieurs comptes email et ne rencontrez des problèmes qu'avec l'un, contactez le service email concerné. S'il ne peut pas aider, le service n'est peut-être pas pleinement compatible avec votre BlackBerry.