Mon BlackBerry ne réconcilie pas automatiquement
La réconciliation sur un BlackBerry assure que le contenu de votre boîte de réception e-mail et du dossier « Supprimés » correspondent à ceux d'une application informatique correspondante. Le même processus peut s'appliquer au calendrier. Quand votre BlackBerry réconcilie automatiquement, il vérifie les nouveaux messages de lui-même. De même, il supprimera les anciens messages quand nécessaire pour faire de la place aux nouveaux e-mails entrants.
Serveur d'entreprise (Enterprise Server)
Pour réconcilier la boîte de réception et les dossiers supprimés de votre smartphone, vous devez avoir un compte BlackBerry Enterprise Server ou Internet Service, qui permettent de se connecter à des comptes e-mail professionnels ou personnels respectivement. Si vous n'avez pas de compte configuré, allez dans « Options » sur votre téléphone, choisissez « Appareil », puis « Paramètres système avancés » pour accéder à l'écran d'activation.
Réconciliation sans fil
Votre BlackBerry peut réconcilier sans fil, sans être connecté à un ordinateur. Si votre téléphone ne réconcilie pas automatiquement, ajustez ses réglages : allez dans l'application « Messages », choisissez « Options », puis « Réconciliation e-mail » et basculez « Réconciliation sans fil » sur « Activé ». Vos e-mails et calendriers seront réconciliés quand 100 éléments en attente se sont accumulés, ou toutes les 30 minutes si les éléments s'accumulent vite.
Réconciliation via Desktop Manager
Votre BlackBerry peut aussi être réconcilié connecté à un ordinateur exécutant BlackBerry Desktop Manager. Comme pour la réconciliation sans fil, activer les bons réglages permet la réconciliation automatique : au lien « Synchroniser » dans Desktop Manager, cochez « Réconcilier les messages » et « Réconciliation automatique ». Chaque fois que votre BlackBerry est connecté, ses messages seront automatiquement réconciliés.
Réconciliation manuelle
Si vous continuez à avoir des problèmes avec la réconciliation automatique, ou si votre appareil ne réconcilie pas aussi souvent que vous le souhaitez, la réconciliation manuelle est une option. Allez à l'icône « Messages » sur votre appareil et choisissez « Réconcilier maintenant » pour une réconciliation unique manuelle.