Pourquoi mon BlackBerry Storm envoie-t-il directement au répondeur ?

Votre BlackBerry Storm est conçu pour vous garder connecté à tous ceux qui comptent, mais si l'appareil ne sonne pas et renvoie tous les appelants au répondeur, il perd beaucoup de son utilité. Le problème sous-jacent peut être l'un de plusieurs : un réglage qui coupe la sonnerie, ou un bug logiciel.

Ne pas déranger

Si votre BlackBerry Storm a encore la version 4.7 originale du système d'exploitation, un petit réglage dans votre profil sonore pourrait rejeter automatiquement vos appels. Le réglage « Ne pas déranger », quand il est activé, envoie l'appelant vers votre répondeur sans aucune alerte, sauf une petite LED clignotante. Pour vérifier, allez dans vos profils sonores. Modifiez le réglage « Téléphone » du profil actuel et descendez en bas de l'écran. Si « Ne pas déranger » est sur « Oui », c'est la raison. Si votre Storm a été mis à jour vers une version postérieure à 4.7, cette fonctionnalité n'existe plus et n'est pas la cause.

Problèmes de signal

Quand le réseau cellulaire perd la connexion avec votre BlackBerry Storm, tous les appels entrants sont dirigés vers le répondeur. Même si votre Storm est allumé, s'il n'a aucune force de signal où vous êtes, tous vos appels vont au répondeur. Laissez votre téléphone à l'air libre et assurez-vous d'avoir plus d'une barre de service, puis faites un appel test pour voir si vous allez au répondeur. Si l'appel passe, votre problème vient peut-être du fait que l'appareil n'a pas de signal là où vous le rangez habituellement. Gardez-le dans un nouvel emplacement, loin de votre corps et hors d'un contenant.

Renvoi d'appel

Même avec des profils corrects, votre Storm pourrait être configuré pour transférer automatiquement tous les appels vers le répondeur. Allez dans le menu « Options » depuis l'application Téléphone, puis choisissez « Renvoi d'appel ». Si « Transférer tous les appels » est réglé sur votre numéro de répondeur, c'est le problème. Changez le réglage sur « Ne pas transférer ».

Bug logiciel

Parfois, un bug mineur dans le logiciel du BlackBerry Storm peut envoyer les appels au répondeur. Vous pouvez corriger les problèmes logiciels simples en retirant la batterie. Attendez quelques secondes et remettez-la. Si le problème persiste, effectuez un effacement de sécurité (security wipe), qui efface toutes vos infos et remet le Storm aux réglages d'usine. Sauvegardez d'abord vos données via BlackBerry Desktop Software sur PC. Choisissez ensuite « Effacement de sécurité » dans le menu Options de sécurité.