Pourquoi mon BlackBerry affiche-t-il un sablier ?
Le sablier sur un BlackBerry est un signe redouté, indiquant que le téléphone ne répond plus. Vous pouvez voir un sablier parce qu'une application a saturé la mémoire disponible, ou à cause d'un bug d'application. Si le sablier réapparaît systématiquement avec la même application, supprimez-la ou vérifiez s'il existe une mise à jour. Le sablier réapparaîtra également sur les anciens logiciels après une mise à jour de politique IT.
Politique IT mise à jour
Les emails d'entreprise sont délivrés aux BlackBerry via le BlackBerry Enterprise Server. Lorsque le service IT de votre entreprise met à jour une politique existante, les BlackBerry avec la version logicielle 4.1 peuvent continuer à recevoir un message de mise à jour toutes les cinq minutes. À chaque réception, un sablier apparaît à l'écran. Ce problème se résout en mettant à jour vers une version plus récente, car les versions 5.0 ou ultérieures ne subissent pas ce bug.
Applications
Comme tout téléphone portable, un BlackBerry possède un disque dur interne. Si une grosse application BlackBerry submerge le téléphone, ou si la mémoire flash disponible est faible, il peut geler. L'icône du sablier indique un problème de disque dur, un peu comme une roue tournante indique un disque dur non réactif sur Mac ou PC.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
Si votre BlackBerry reste bloqué sur l'icône du sablier pendant plus de quelques minutes, le téléphone ne redémarrera pas tant que vous ne le forcerez pas manuellement. La première chose à essayer est une réinitialisation matérielle. Retirez la batterie de votre BlackBerry, puis réinsérez-la après quelques secondes. L'appareil devrait redémarrer normalement.
Rechargement propre (Clean Reload)
Un rechargement propre ne doit être effectué que si une réinitialisation matérielle ne résout pas le problème du sablier. Connectez votre BlackBerry à votre ordinateur et ouvrez BlackBerry Desktop Software. Allez dans le menu « Appareil », choisissez « Mettre à jour » et cliquez sur « Voir les autres versions » en bas à gauche. Choisissez votre mise à jour logicielle actuelle et cliquez sur « Mettre à jour ». Quand vous y êtes invité, sélectionnez les options de mise à jour puis cliquez sur « Installer ». Votre logiciel sera rechargé sur l'appareil et éliminera le sablier.