Erreur 552 « Reload Software » sur BlackBerry Curve : causes et solutions
Lorsque votre BlackBerry Curve affiche l'erreur 552, soit la machine virtuelle Java (JVM) a rencontré un problème, soit une application Messenger récemment ajoutée a dépassé la quantité de données utilisateur autorisée. Si le problème est lié à Java, vous pourrez peut-être éviter une réinstallation complète. La réinstallation consiste à supprimer les données et logiciels actuels, puis à réinstaller la même version logicielle.
BlackBerry Messenger 5.0
Chaque application BlackBerry utilise des classes (collections de données utilisateur). BlackBerry Messenger 5.0 téléchargé est connu pour faire dépasser le nombre de classes autorisées, ce qui désactive le BlackBerry. Pour résoudre : effectuez une réinstallation du logiciel de l'appareil. Sauvegardez vos données ou supprimez d'autres applications pour libérer de l'espace avant d'ajouter BlackBerry Messenger, et vous éviterez probablement l'erreur 552.
Machine virtuelle Java (JVM)
Parfois, l'erreur 552 est provoquée par un problème de JVM, responsable de la gestion de l'affichage sur l'écran. L'erreur 552 peut survenir dans n'importe quelle version du logiciel d'appareil BlackBerry lorsque la JVM se fige. L'écran d'erreur affiche soit « Reload software: 552 » soit « App Error 552 ».
Dépannage
Si votre erreur 552 est due à la JVM, vous pourrez peut-être la résoudre sans réinstallation. La mise à jour du logiciel d'appareil BlackBerry peut corriger l'erreur : branchez votre BlackBerry à l'ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software et cliquez sur « Vérifier les mises à jour ». Si vous avez déjà la version la plus récente, débranchez le BlackBerry et effectuez une réinitialisation matériaire en retirant la batterie pendant 10 secondes puis en la remettant.
Réinstallation du logiciel
Si vous devez réinstaller le logiciel : connectez votre BlackBerry à l'ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Manager. Allez dans le menu « Périphérique » et choisissez « Mise à jour ». Une fenêtre indiquera qu'aucune nouvelle version n'est disponible ; cliquez sur « Voir les autres versions » puis choisissez « Installer ».