Pourquoi la commande vocale fait-elle planter mon BlackBerry Curve ?
La fonction de commande vocale sur votre BlackBerry Curve est conçue pour vous aider à contrôler votre BlackBerry sans utiliser vos mains. Cependant, elle peut parfois faire planter votre BlackBerry quand vous la lancez. De plus, comme par défaut le bouton de commodité droit lance la commande vocale, vous pouvez souvent involontairement faire geler votre appareil juste en le tenant.
Problème de commande vocale
Le gel survient dès le lancement du programme. Un écran blanc apparaît, parfois avec « Initialisation » en haut, parfois sans, puis l'appareil se verrouille complètement. Impossible de le faire fonctionner à nouveau sans retirer et remettre la batterie. Le redémarrage peut prendre plusieurs minutes. La cause racine se trouve quelque part dans le logiciel de l'application de commande vocale, bien qu'il n'y ait pas toujours un correctif unique.
Charger le dernier logiciel
Avant de toucher à la mémoire de votre BlackBerry, assurez-vous que le fabricant n'a pas déjà corrigé un problème connu. Utilisez votre Curve pour vérifier les mises à jour du système d'exploitation non encore installées. Allez dans « Options avancées » du menu Options et choisissez « Mise à jour sans fil ». Votre Curve interroge automatiquement son serveur pour une mise à jour, la télécharge et l'installe si trouvée. Les anciens BlackBerry n'ont pas l'option « Mise à jour sans fil » ; il faut alors vérifier le site de votre opérateur pour la dernière version, la télécharger sur PC et utiliser BlackBerry Desktop Software pour l'installer.
Nettoyer votre base de données
L'application de commande vocale doit pouvoir lire vos journaux d'appels et carnet d'adresses pour fonctionner. Un bug mineur dans l'une de ces zones pourrait causer le gel. Pour vérifier, sauvegardez d'abord vos infos via BlackBerry Desktop Software, puis effectuez une effacement de sécurité (security wipe) via le menu Sécurité. Une fois effacé, utilisez la restauration sélective du Desktop Software pour tout restaurer SAUF le carnet d'adresses et les journaux d'appels. Testez si le gel persiste au lancement de la commande vocale, puis rechargez le carnet et les journaux un par un pour isoler le problème. Si le problème vient des journaux, effacez à nouveau sans les charger. Si c'est le carnet, saisissez-le manuellement pour faire fonctionner la commande vocale. Souvent, l'effacement de sécurité seul corrige le problème, permettant de recharger carnet et journaux sans souci.
Recharger l'OS
Si le problème persiste après l'effacement de sécurité, votre dernière option est d'effacer complètement l'appareil et de recharger le système d'exploitation. Téléchargez et installez sur votre ordinateur le dernier logiciel BlackBerry Curve de votre opérateur, connectez votre Curve et lancez BlackBerry Desktop Software. Sélectionnez « Mise à jour » et cliquez « Voir les autres versions ». Choisissez la version en haut de la liste, puis « Installer ». Cela efface toutes vos infos, assurez-vous d'avoir une sauvegarde avant de commencer.