Pourquoi mon BlackBerry Pearl affiche-t-il un sablier lent ?
Parfois, quand vous lancez une application ou effectuez une action sur le BlackBerry Pearl, un sablier (hourglass) apparaît et semble aller lentement. Le sablier peut donner l'impression que le téléphone met beaucoup de temps à traiter une action ou qu'il est « bloqué » dans le processus.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
Votre BlackBerry Pearl peut afficher le sablier lent s'il est bloqué en tentant de compléter un processus. Un hard reset donne au téléphone l'impulsion nécessaire pour passer outre. Hard reset : retirez la batterie. Cela ferme immédiatement toutes les applications. Remettez la batterie après au moins 45 secondes et redémarrez. Reproduisez l'action qui montrait le sablier pour vérifier si le problème est résolu.
Restaurer l'appareil
Restaurez votre Pearl via un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur. BlackBerry recommande de sauvegarder régulièrement avec Desktop Software. Si vous l'avez fait, restaurez votre Pearl à une version précédente qui fonctionnait. Connectez le téléphone à l'ordinateur et accédez aux paramètres de l'appareil dans Desktop Software. Une fois le processus fini, testez le téléphone.
Mettre à jour l'appareil
Quand le Pearl bloque en tentant un processus, vérifiez les mises à jour. Une mise à jour peut fournir un correctif pour le problème de sablier. Les mises à jour sont aussi via Desktop Software. Accédez aux paramètres de l'appareil dans l'application. Vous ne pouvez pas utiliser d'applications sur le Pearl pendant l'installation des mises à jour. Ne débranchez pas le téléphone tant que Desktop Software ne le demande pas.
Appareil de remplacement
Si le sablier continue d'apparaître, contactez votre opérateur mobile pour obtenir un appareil de remplacement. L'opérateur peut demander d'apporter le téléphone dans un centre de service pour tests supplémentaires. Parfois, vous recevez un remplacement le jour même. Si vous avez une assurance mobile, le remplacement pourrait être gratuit. Demandez à votre opérateur vos options si le remplacement n'est pas couvert.