Pourquoi mon BlackBerry Curve supprime-t-il mes messages ?
Lorsque des messages sont supprimés de votre BlackBerry Curve sans votre autorisation, une mémoire insuffisante est souvent la cause. Le manque de mémoire peut résulter du stockage de trop nombreux e-mails, textos ou fichiers, ou de l'exécution simultanée de plusieurs applications. Pour résoudre le problème et protéger vos futurs messages, dépanner votre téléphone et libérer de la mémoire.
Limites de messages
Votre BlackBerry Curve permet de stocker jusqu'à 65 000 messages, combinant textes et e-mails. Chaque compte e-mail consulté sur le BlackBerry compte dans cette limite, ainsi que les SMS et MMS. Si vous dépassez cette limite, des messages peuvent être automatiquement supprimés sans votre permission. Les messages enregistrés sur le téléphone ou une carte mémoire restent à l'abri de la suppression.
Mémoire d'application
Bien que le BlackBerry Curve permette le multitâche en accédant à plusieurs applications à la fois, chaque application en cours d'exécution consomme de la mémoire. Quand la mémoire devient faible, le téléphone peut commencer à supprimer des e-mails ou textos pour libérer de l'espace et continuer à fonctionner. Vous pouvez vérifier l'utilisation de la mémoire à tout moment en cliquant sur l'icône « Options » sur l'écran d'accueil puis en sélectionnant « Mémoire ». BlackBerry recommande de garder 400 Ko de mémoire libre pour de meilleurs résultats.
Libérer de la mémoire pour les messages
Pour résoudre le problème et éviter la suppression future de messages, vous devez libérer de la mémoire. Supprimez les e-mails et textos dont vous n'avez plus besoin. Modifiez vos réglages pour synchroniser avec votre messagerie afin que la suppression d'e-mails inutiles sur votre ordinateur les retire automatiquement du BlackBerry. Évitez de conserver longtemps des fichiers volumineux comme les MMS ou e-mails avec pièces jointes, car ils consomment plus de mémoire. Réglez la conservation des e-mails sur un ou deux jours seulement au lieu d'une période plus longue.
Libérer de la mémoire d'application
Réduisez l'utilisation des applications pour libérer de la mémoire et protéger vos messages. Fermez toute application après l'avoir utilisée au lieu de la laisser tourner en arrière-plan. Déplacez les fichiers multimédias du stockage interne vers une carte mémoire amovible pour que le téléphone n'ait pas à les garder en mémoire. Vider le cache du navigateur sur votre BlackBerry Curve libère également de la mémoire.