Pourquoi mes conversations BlackBerry Messenger disparaissent-elles ?

Les conversations BlackBerry Messenger incluent les messages entrants et sortants échangés avec un contact. Si certaines conversations disparaissent soudainement, votre BlackBerry tente de libérer de la mémoire flash car l'appareil est trop plein. Les conversations Messenger sont considérées comme faible priorité et font partie des premières données supprimées en cas de mémoire faible.

Mémoire

Si vos conversations BBM disparaissent, votre appareil a peu de mémoire et supprime les messages pour libérer de l'espace. Les messages étant considérés comme non critiques, ils sont parmi les premières données effacées quand la mémoire est basse. Tant que votre BlackBerry a assez de mémoire, aucune conversation ne devrait être supprimée sauf si vous le faites manuellement.

Gestionnaire de mémoire faible

Le gestionnaire de mémoire faible surveille la mémoire disponible et effectue les suppressions nécessaires. Il commence à supprimer conversations et autres données quand votre BlackBerry a moins de 400 Ko de mémoire flash restante. Vous ne pouvez ni activer ni restreindre ce gestionnaire ; il se déclenche automatiquement sous le seuil de 400 Ko.

Vérifier la mémoire actuelle

La meilleure prévention est de surveiller votre mémoire restante. Si votre BlackBerry tourne sous la version 5.0 ou antérieure : « Options » > « Statut » > « Fichiers libres ». Pour les versions 6.0 et plus : « Options » > « Appareils » > « Infos appareil et statut » pour voir la mémoire disponible.

Libérer de la mémoire

Si la mémoire disponible est dangereusement basse, supprimez préventivement des informations inutiles pour que le gestionnaire n'ait pas à le faire. Le plus simple : supprimez anciens emails, SMS ou messages BBM dont vous n'avez plus besoin. Supprimer les applications inutilisées, événements de calendrier anciens et vieux contacts libérera aussi de la mémoire flash.