Pourquoi BB Messenger affiche-t-il « En attente » (Pending) ?
Quand vous envoyez une demande d'ami via BB Messenger, tant qu'elle n'est pas acceptée, le statut de l'ami apparaît comme « En attente » (Pending). Si le statut persiste après acceptation, cela peut être dû à un problème logiciel ou à un besoin de mise à jour du téléphone.
Statut d'invitation
BB Messenger affiche « En attente » pour toute demande d'ami non acceptée. Si votre ami a accepté mais que le statut reste en attente, supprimez-le et renvoyez la demande. Votre ami peut aussi vous envoyer une demande si le problème persiste. Bien que l'option d'ajout par email existe, utilisez le PIN si vous l'avez : les demandes par PIN BlackBerry sont généralement acceptées sans problème.
Forfait data
Vérifiez que votre forfait data est actif si BB Messenger continue d'afficher « En attente ». S'il est actif, assurez-vous que votre ami a aussi un forfait data actif. Vous pouvez utiliser la connexion Internet du téléphone pour le messenger, mais un forfait data actif reste nécessaire. Le téléphone doit occasionnellement « vérifier » (check-in) auprès du forfait data pour continuer le service. Si votre forfait est inactif, contactez votre opérateur pour l'activer.
Registres de service (Service Books)
Les smartphones BlackBerry utilisent les registres de service pour stocker les données nécessaires au fonctionnement. Si BB Messenger affiche encore « En attente », renvoyez les registres de service du téléphone. Ouvrez les options du téléphone, cliquez « Options avancées » > « Table de routage hôte » (Host Routing Table), appuyez sur « Menu ». Cliquez « Enregistrer maintenant » (Register Now) pour renvoyer les registres. Redémarrez le téléphone à la réception du message de confirmation.
Réinitialisation matérielle / Mise à jour
Parfois, BB Messenger est affecté par une autre application. Une réinitialisation matérielle (hard reset) force l'autre application à fermer. Retirez la batterie du BlackBerry pour le hard reset. Laissez-la hors du téléphone 45 secondes, puis remettez-la et le couvercle. Au redémarrage, relancez l'application messenger. Vérifiez une mise à jour dans App World si le statut « En attente » persiste. Si c'est un bug, la mise à jour peut aider. Suivez les invites pour l'installer.